Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut

ToimitustapaToimituskulut €
Postiin, Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin 6,90
Kotiinkuljetus, valinnainen 15,00
Kotiinkuljetus, pakollinen 50,00–65,00
Tavarataloon0,00

Toimitusmaksut ovat tilauskohtaisia tilauksen sisältämien tuotteiden määrästä tai arvosta riippumatta. Tilaus pyritään toimittamaan yhtenä toimituksena. Tilaus saattaa kuitenkin jakautua useampaan toimitukseen esimerkiksi tuotteiden saatavuudesta tai koosta johtuen.  Huomioithan myös, että verkkokauppa sulkee pois ne toimitustapavaihtoehdot, joihin ei tilausta mittojen tai painon takia voida toimittaa. Suurikokoisille tuotteille saatamme tarjota vain kotiinkuljetusta.

Tilauksen yhteydessä tulee aina ilmoittaa vastaanottajan puhelinnumero. Kotiinkuljetuksissa Posti sopii vastaanottajan kanssa tarkan toimitusajan. Noutopistetoimituksissa ja tavaratalonoudoissa saapumisilmoitus lähetään tähän numeroon.

Stockmann-verkkokauppa toimittaa tilauksia vain Suomeen. Posti- ja noutopistetoimitukset toimitetaan valitsemaasi Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Saapumisilmoitus lähetetään tekstiviestinä. Halutessasi voit tilata kaikille tuotteillemme myös kotiinkuljetuksen, jolloin Posti tuo tilauksesi perille asti.

Kotiinkuljetustuotteita ei toimiteta Suomenlinnaan (postinumero 00190) eikä seuraaville Turun saariston postinumeroalueille: 21740, 22710, 22720, 22730, 22820, 22840, 22920, 22940 ja 23390.

 

Toimitustavat

 

Postipaketti

Postipaketti toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen tai Postin pakettiautomaattiin. Kotipostisi sijasta voit noutaa paketit helposti mistä tahansa sinulle sopivasta toisesta Postista, Postin noutopisteestä tai pakettiautomaatista. Saapumisilmoitus lähetetään puhelinnumeroon, jonka olet antanut tilauksen teon yhteydessä. Lähetys on noudettavissa 14 vuorokauden ajan saapumisilmoituksesta. Postin pakettiautomaateissa lähetys säilyy 7 vuorokauden ajan.

 

Kotiinkuljetus

Voit valita kotiinkuljetuksen kaikille tilaamillesi tuotteille. Joillain tuotteilla (esim. isokokoiset huonekalut) ainoa toimitustapa on maksullinen kotiinkuljetus, eikä niitä voi tilata Postista noudettavaksi.

Mikäli valitset tuotteillesi kotiinkuljetuksen, ilmoita tilauksen yhteydessä puhelinnumero, johon Posti voi ottaa yhteyttä sopiakseen kotiinkuljetuksen ajankohdasta. Jakelu tapahtuu taajama-alueilla ma–pe klo 9–21, muualla maassa pääsääntöisesti klo 9–14. Kotiinkuljetustuotteita ei toimiteta Suomenlinnaan (postinumero 00190) eikä seuraaville Turun saariston postinumeroalueille: 21740, 22710, 22720, 22730, 22820, 22840, 22920, 22940 ja 23390.

Huomioithan, että kun valitset tuotteelle kotiinkuljetuksen niin palvelu ei koske palautuksia. Mahdollisessa palautustilanteessa asiakkaan tulee itse toimittaa tuote postiin tai omatoimisesti sopia Postin kanssa tuotteen noudosta (maksullinen). Postin kotiinkuljetuspalvelu sisältää jakelun osoitekortissa merkittyyn osoitteeseen vastaanottajan huoneistoon asti, asunnon ulko-oven välittömään läheisyyteen. Perillekannon edellytyksenä on, että kohteeseen on esteetön pääsy.

Kuljetusyksikössä olevan yksittäisen kollin maksimipaino voi olla kuitenkin enintään 120 kg, jotta se viedään kotiin asti. Yli 120 kg painavat puretaan vastaanottajan osoittamaan paikkaan, Postin ajoneuvon välittömään läheisyyteen. Vastaanottajan vastuulla on lattioiden riittävä suojaaminen.

 

Nouto tavaratalosta

Voit noutaa tilauksesi tavaratalon kanta-asiakaspalvelusta tai  noutopisteestä vastaanotettuasi saapumisilmoituksen tekstiviestinä. Toimitusaika Helsingin keskustan tavarataloon on 2–4 arkipäivää ja muihin tavarataloihin 3–5 arkipäivää. Tilauksen noutavan henkilön tulee todistaa henkilöllisyytensä ja esittää tekstiviestinä saapunut noutoilmoitus.  Tilausta säilytetään noutopaikassa 14 päivää siitä, kun olemme lähettäneet tekstiviestin tilauksen saapumisesta. Mikäli tilausta ei ole noudettu määräajassa, katsotaan asiakkaan peruuttaneen sopimuksen. Nouto on maksuton.

Tavaratalonouto ei ole mahdollinen kaikille tuotteille.

Stockmann-verkkokauppa toimittaa tilauksia vain Suomeen. Jos haluat lähettää tuotteita ulkomaille, voit kääntyä Stockmannin toimituspalvelun puoleen.

Toimituspalvelu »

 

Toimitusaika

Kun tuotetta löytyy varastostamme, on toimitusaika 3–5 arkipäivää. Poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan erikseen tuotteen yhteydessä. Huom! Yleiset juhlapäivät ja arkipyhät saattavat vaikuttaa toimitusaikaan!

Jos olet valinnut toimitustavaksi tavaratalonoudon, saat ilmoituksen tekstiviestinä kun tilauksesi on noudettavissa. Toimitusaika tavarataloihin on 2–5 arkipäivää. Muista kuitenkin odottaa tekstiviesti-ilmoituksen saapumista.

Alennusmyynnin ja Hullut Päivät -kampanjan aikana verkkokauppatilausten toimitusaika on noin 7 arkipäivää.

Stockmann ei vastaa toimituspäivien mahdollisista muutoksista ja niiden seurauksista asiakkaalle.

 

Tilausmuutokset

Tilaukseen ei voi tehdä muutoksia sen jälkeen, kun tilaus on maksettu. Maksamisen jälkeen tilaus siirtyy välittömästi eteenpäin käsiteltäväksi.

 

Saatavuus

Verkkokaupan ostokoriin siirrettävissä olevaa tuotetta on Stockmannilla varastossa, ellei tuotteen tiedoissa toisin mainita. Jos tuotetta ei ole jäljellä, mutta tuotetiedot ovat vielä näkyvissä, lähetämme tuotteen loppumisesta erillisen ilmoituksen.

Verkkokaupan ostoskori ei varaa tuotteita tilaukselle ennen kuin asiakas on maksanut ne. Tästä syystä tilaamasi tuote voi joissain tapauksissa olla lopussa varastostamme. Olemme sinuun silloin yhteydessä sähköpostitse ja hyvitämme puuttuvan tuotteen alkuperäisen maksutapasi mukaisesti.

Tuotteiden myymäläkohtainen saatavuustilanne voi vaihdella nopeastikin. Emme voi taata yksittäisen tuotteen saatavuutta.

 

Tilaaminen toiselle henkilölle

Tilauksen voi noutaa myös joku muu henkilö kuin tilaaja. Kotiinkuljetettaville tilauksille syötetään vastaanottajan osoite ja puhelinnumero. Postista tai tavarataloista noudettaville tilauksille riittää, että syötät ostoskorissa vastaanottajan puhelinnumeron, johon noutoilmoitus lähetetään.

Tavaratalonoudoissa noutajan on esitettävä henkilöllisyystodistus sekä tekstiviestinä saapunut noutoilmoitus.

Jos lähetys on tavallinen postipaketti, voi toinen henkilö noutaa lähetyksenj lähetystunnuksella ja kuvallisella henkilöllisyystodistuksella Postista tai pakettiautomaatista tekstiviestillä lähetetyllä lokerokoodilla. Lisätietoa Postin sivuilta.