Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut

Toimituskulut 0 € (norm. 6,90) 27.11. saakka, kun ostoksesi loppusumma on vähintään 50 €.
Etu koskee Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin sekä Matkahuollon palvelupisteisiin toimitettavia lähetyksiä. Kotiinkuljetus normaalihinnaston mukaisesti 15 tai 50 €. 

 

ToimitustapaToimituskulut €
Postin noutopiste tai pakettiautomaatti, Matkahuollon pakettipiste 6,90
Kotiinkuljetus, valinnainen 15,00
Kotiinkuljetus, pakollinen 50,00
Tavarataloon0,00

 

Toimitusmaksut ovat tilauskohtaisia tilauksen sisältämien tuotteiden määrästä tai arvosta riippumatta. Tilaus pyritään toimittamaan yhtenä toimituksena. Tilaus saattaa kuitenkin jakautua useampaan toimitukseen esimerkiksi tuotteiden saatavuudesta tai koosta johtuen.  Huomioithan myös, että verkkokauppa sulkee pois ne toimitustapavaihtoehdot, joihin ei tilausta mittojen tai painon takia voida toimittaa. Suurikokoisille tuotteille saatamme tarjota vain kotiinkuljetusta.

Tilauksen yhteydessä tulee aina ilmoittaa vastaanottajan puhelinnumero. Kotiinkuljetuksissa Posti sopii vastaanottajan kanssa tarkan toimitusajan. Noutopistetoimituksissa ja tavaratalonoudoissa saapumisilmoitus lähetään vastaanottajan ilmoittamaan puhelinnumeroon. Stockmann-verkkokauppa toimittaa tilauksia vain Suomeen.

Kotiinkuljetustuotteita ei toimiteta Suomenlinnaan (postinumero 00190) eikä seuraaville Turun saariston postinumeroalueille: 21740, 22710, 22720, 22730, 22820, 22840, 22920, 22940 ja 23390.

 

Toimitustavat

 

Toimitus Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin

Lähetys toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Kotipostisi sijasta voit noutaa paketit helposti mistä tahansa sinulle sopivasta noutopisteestä tai pakettiautomaatista. Saapumisilmoitus lähetetään puhelinnumeroon, jonka olet antanut tilauksen teon yhteydessä. Lähetys on noudettavissa 7 vuorokauden ajan saapumisilmoituksesta.

Mikäli lähetys on liian suuri Postin pakettiautomaattiin tai automaatti on täynnä, lähetys toimitetaan Postiin, joka on lähinnä automaattia. Jos paketti on ohjattu Postin paketinohjauspalvelulla automaattiin, johon se ei mahdu, toimitetaan paketti alkuperäisen toimitusosoitteen mukaiseen Postiin. Saapumisilmoituksessa on tällöin tieto, mistä paketin voi noutaa. Pakettiautomaattiin mahtuvan paketin maksimikoko on 60 cm x 36 cm x 60 cm. Jos tilaat todella suuria paketteja, kannattaa Postin paketinohjauspalvelu ottaa tilatessa pois päältä tai valita jokin muu noutopaikka kuin pakettiautomaatti.

Esitä lähetyksen seurantakoodi ja henkilöllisyystodistuksesi noutaessasi tilauksesi Postin noutopisteestä.

 

Toimitus Matkahuollon pakettipisteeseen

Voit tilausta tehdessäsi valita tilauksesi noudettavaksi haluamastasi Matkahuollon pakettipisteestä. Oletusnoutopiste on yleensä osoitetta lähinnä oleva Matkahuolto, K-Market, R-Kioski tai muu Matkahuollon pakettipiste. Tilausten noutoaika on 14 vuorokautta lähetyksen saapumisesta pakettipisteeseen noudettavaksi.

Esitä henkilöllisyystodistuksesi noutaessasi tilauksesi Matkahuollon pakettipisteestä. Jos noudat paketin tilaajan puolesta, tarvitset myös valtakirjan. Tulosta valtakirja »

 

Kotiinkuljetus

Voit valita kotiinkuljetuksen kaikille tilaamillesi tuotteille. Joillain tuotteilla (esim. isokokoiset huonekalut) ainoa toimitustapa on maksullinen kotiinkuljetus, eikä niitä voi tilata Postista noudettavaksi.

Mikäli valitset tuotteillesi kotiinkuljetuksen, ilmoita tilauksen yhteydessä puhelinnumero, johon Posti voi ottaa yhteyttä sopiakseen kotiinkuljetuksen ajankohdasta. Jakelu tapahtuu taajama-alueilla ma–pe klo 9–21, muualla maassa pääsääntöisesti klo 9–14. Kotiinkuljetustuotteita ei toimiteta Suomenlinnaan (postinumero 00190) eikä seuraaville Turun saariston postinumeroalueille: 21740, 22710, 22720, 22730, 22820, 22840, 22920, 22940 ja 23390.

Huomioithan, että kun valitset tuotteelle kotiinkuljetuksen niin palvelu ei koske palautuksia. Mahdollisessa palautustilanteessa asiakkaan tulee itse toimittaa tuote postiin tai omatoimisesti sopia Postin kanssa tuotteen noudosta (maksullinen). Postin kotiinkuljetuspalvelu sisältää jakelun osoitekortissa merkittyyn osoitteeseen vastaanottajan huoneistoon asti, asunnon ulko-oven välittömään läheisyyteen. Perillekannon edellytyksenä on, että kohteeseen on esteetön pääsy.

Kuljetusyksikössä olevan yksittäisen kollin maksimipaino voi olla kuitenkin enintään 120 kg, jotta se viedään kotiin asti. Yli 120 kg painavat puretaan vastaanottajan osoittamaan paikkaan, Postin ajoneuvon välittömään läheisyyteen. Vastaanottajan vastuulla on lattioiden riittävä suojaaminen.

 

Nouto tavaratalosta

Voit noutaa tilauksesi tavaratalon kanta-asiakaspalvelusta tai  noutopisteestä vastaanotettuasi saapumisilmoituksen tekstiviestinä. Toimitusaika Helsingin keskustan tavarataloon on 2–4 arkipäivää ja muihin tavarataloihin 3–5 arkipäivää. Tilauksen noutavan henkilön tulee todistaa henkilöllisyytensä ja esittää tekstiviestinä saapunut noutoilmoitus.  Tilausta säilytetään noutopaikassa 14 päivää siitä, kun olemme lähettäneet tekstiviestin tilauksen saapumisesta. Mikäli tilausta ei ole noudettu määräajassa, katsotaan asiakkaan peruuttaneen sopimuksen. Nouto on maksuton.

Tavaratalonouto ei ole mahdollinen kaikille tuotteille.

Stockmann-verkkokauppa toimittaa tilauksia vain Suomeen. Jos haluat lähettää tuotteita ulkomaille, voit kääntyä Stockmannin toimituspalvelun puoleen.

Toimituspalvelu »

 

Toimitusaika

Kun tuotetta löytyy varastostamme, on toimitusaika 3–5 arkipäivää. Poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan erikseen tuotteen yhteydessä. Huom! Yleiset juhlapäivät ja arkipyhät saattavat vaikuttaa toimitusaikaan!

Jos olet valinnut toimitustavaksi tavaratalonoudon, saat ilmoituksen tekstiviestinä kun tilauksesi on noudettavissa. Toimitusaika tavarataloihin on 2–5 arkipäivää. Muista kuitenkin odottaa tekstiviesti-ilmoituksen saapumista.

Alennusmyynnin ja Hullut Päivät -kampanjan aikana verkkokauppatilausten toimitusaika on noin 7–14 arkipäivää, poislukien toimitusmyyntituotteet.

Stockmann ei vastaa toimituspäivien mahdollisista muutoksista ja niiden seurauksista asiakkaalle.

 

Tilausmuutokset

Tilaukseen ei voi tehdä muutoksia sen jälkeen, kun tilaus on maksettu. Maksamisen jälkeen tilaus siirtyy välittömästi eteenpäin käsiteltäväksi.

 

Saatavuus

Verkkokaupan ostokoriin siirrettävissä olevaa tuotetta on Stockmannilla varastossa, ellei tuotteen tiedoissa toisin mainita. Jos tuotetta ei ole jäljellä, mutta tuotetiedot ovat vielä näkyvissä, lähetämme tuotteen loppumisesta erillisen ilmoituksen.

Verkkokaupan ostoskori ei varaa tuotteita tilaukselle ennen kuin asiakas on maksanut ne. Tästä syystä tilaamasi tuote voi joissain tapauksissa olla lopussa varastostamme. Olemme sinuun silloin yhteydessä sähköpostitse ja hyvitämme puuttuvan tuotteen alkuperäisen maksutapasi mukaisesti.

Tuotteiden myymäläkohtainen saatavuustilanne voi vaihdella nopeastikin. Emme voi taata yksittäisen tuotteen saatavuutta.

 

Tilaaminen toiselle henkilölle

Tilauksen voi noutaa myös joku muu henkilö kuin tilaaja. Kotiinkuljetettaville tilauksille syötetään vastaanottajan osoite ja puhelinnumero. Postista tai tavarataloista noudettaville tilauksille riittää, että syötät ostoskorissa vastaanottajan puhelinnumeron, johon noutoilmoitus lähetetään.

Tavaratalonoudoissa noutajan on esitettävä henkilöllisyystodistus sekä tekstiviestinä saapunut noutoilmoitus.

Jos lähetys on tavallinen postipaketti, voi toinen henkilö noutaa lähetyksen lähetystunnuksella ja kuvallisella henkilöllisyystodistuksella Postista tai pakettiautomaatista tekstiviestillä lähetetyllä lokerokoodilla. Lisätietoa Postin sivuilta

Matkahuollon toimittamat lähetykset luovutetaan henkilötodistusta vastaan. Henkilöllisyyden voi todistaa ajokortilla, passilla tai poliisin myöntämällä henkilökortilla. Jos paketin noutaja on muu kuin osoitekorttiin merkitty vastaanottaja, täytyy paketin noutajalla olla mukana henkilötodistuksensa lisäksi valtakirja.
Tulosta valtakirja