Toimitustavat ja -kulut
Joulun viimeiset tilausajankohdat
Kun teet tilauksesi pakettiautomaattiin, noutopisteeseen tai kotiinkuljetuksena viimeistään torstaina 19.12. klo 12.00, lahjasi ehtii perille jouluksi. Toimituslupaus koskee Stockmannin myymiä tuotteita; Online Exclusive -merkityt tuotteet toimitetaan suoraan yhteistyökumppaneiltamme heidän omien ehtojensa mukaisesti.
Toimituskulut
Toimitustapa | Toimituskulut € |
---|---|
Matkahuollon, Budbeen tai PostNordin noutopiste tai pakettiautomaatti | 0 – 4,90* |
Wolt-pikatoimitus | 6,90 – 11,90** |
Kotiinkuljetus, Budbee Home | 7,90 |
Kotiinkuljetus, valinnainen | 0 – 9,90* |
Kotiinkuljetus, pakollinen (esim. isokokoiset huonekalut) | 0 – 50,00* |
Kotiinkuljetus, Online Exclusive -tuotteet | Näet lopullisen toimituskulun ostoskorissa |
Tavaratalonouto (ei koske Online Exclusive -tuotteita) | 0,00 |
*Riippuen tilauksen loppusummasta | |
** Postinumeroalueesta riippuen |
Odotatko tilaustasi?
Black Week –kampanjasta johtuen verkkokaupassamme on tällä hetkellä tavallista pidemmät toimitusajat. Odotettavissa oleva toimitusaika on noin 2–10 arkipäivää.
Huomioithan, että viikonloput sekä itsenäisyyspäivä vaikuttavat toimitusaikoihimme pidentävästi.
Kun tilauksesi on valmiina kuljetusta varten, tilauksen seurantalinkki aktivoituu.
Maksuttomat toimitukset
Saat toimituksen Matkahuollon, Budbeen tai PostNordin pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen kaupan päälle MyStockmann-asiakastasosi mukaisesti. Etu ei koske kotiinkuljetuksia. Toimitus tavaratalojen noutopisteeseen on aina ilmainen.
– Platinum: toimituskulut 0 € yli 50 € tilauksesta. Kotiinkuljetus veloituksetta yli 200 € tilauksesta*
– Gold: toimituskulut 0 € yli 80 € tilauksesta
– Silver: toimituskulut 0 € yli 100 € tilauksesta
– Ilman jäsenyyttä: toimituskulut 0 € yli 120 € tilauksesta
* Kotiinkuljetusetu ei koske isokokoisten tuotteiden pakollisia rahtikustannuksia.
Toimitusajat
Tuotteiden keräystapa vaikuttaa tilauksen toimitusaikaan. Toimitusaika-arviomme on yleisesti 1–4 arkipäivää. Jos ostoskorissa on myös ”toimitetaan tavaratalosta” -merkittyjä tuotteita, on tilauksen toimitusaika 3–7 arkipäivää. Wolt-pikatoimituksen kautta saatavilla olevat tavarat toimitetaan 2-4 tunnin kuluessa tilauksesta.
Myymme myös erikseen tilattavia ns. toimitusmyyntituotteita, joita ovat esim. osa huonekaluista, matoista ja kodinkoneista. Näiden toimitusaika on tavanomaista pidempi, yleensä joitakin viikkoja. Näiden tuotteiden toimitusaika-arvio on mainittu erikseen tuotetiedoissa.
Toimitustapa | Toimitusaika |
---|---|
Tilauksen nouto tavaratalosta | 1–7 arkipäivää |
Toimitus noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin | 1–7 arkipäivää |
Kotiinkuljetus | 1–7 arkipäivää |
Wolt-pikatoimitus | 2–4 tuntia |
Varaus tavaratalovalikoimasta**/*** | 4 tuntia tai seuraavan aukiolopäivän aamu |
**Varaus tehdään verkkokaupan Varaa myymälästä -toiminnolla. Koskee tällä hetkellä rajattua valikoimaa. Lue lisää varaamisesta » *** Vain kun Stockmann on myyjänä |
Verkkokaupan toimitusalue
Toimitusosoitteen tulee olla Manner-Suomessa, Turun saaristossa tai Ahvenanmaalla. Ahvenanmaalle lähetettävät tilaukset toimitamme Matkahuollon kautta. Toistaiseksi emme toimita verkkokauppatilauksia ulkomaille; jos haluat tehdä tilauksen ulkomaille, lähetä tilauksesi sähköpostiosoitteeseen export@stockmann.com.
Toimituskulut
Tilauksen toimitusmaksu määräytyy valitsemasi toimitustavan perusteella. Huomioithan, että verkkokauppa sulkee pois ne toimitustapavaihtoehdot, joihin tilausta ei mittojen tai painon takia voida toimittaa, ja esimerkiksi suurikokoiset tuotteet ovat usein tilattavissa ainoastaan kotiinkuljetuksella. Jos ostoskorissasi on Online Exclusive -tuotteita, valitse toimitustapa erikseen jokaiselle eri kumppanin tuotteelle, sillä tuotteet lähetetään suoraan kumppanien omilta varastoilta.
Noutopisteisiin toimitetuista tilauksista maksetaan vain yhdet toimitus- ja käsittelymaksut riippumatta toimitusten määrästä. Sen sijaan kotiinkuljetukset on aina maksettava erikseen.
Toimitusajat
Näet keskimääräiset toimitusajat sivun ylälaidan toimitusaikataulukosta. Tarkemmat, myyjäkohtaiset toimitusajat näet valitessasi toimitustapaa tilaamillesi tuotteille.
Tuotteen saatavuudesta riippuen toimitusaika saattaa vaihdella. Poikkeavasta toimitusajasta on kerrottu tuotetiedoissa.
Alennusmyynnin ja Hullut Päivät -kampanjan aikana Stockmannin verkkokauppatilausten toimitusaika on normaalia pidempi. Toimitusmyyntituotteiden toimitusajan näet tuotetiedoista.
Stockmann ei vastaa toimituspäivien mahdollisista muutoksista ja niiden seurauksista asiakkaalle.
Huom! Yleiset juhlapäivät ja arkipyhät saattavat vaikuttaa toimitusaikaan.
Toimitustavat
– Noutopisteet ja pakettiautomaatit
Toimitus Matkahuollon pakettipisteeseen
Voit tilausta tehdessäsi valita tilauksesi noudettavaksi haluamastasi Matkahuollon noutopisteestä, kuten pakettiautomaatista, Matkahuollosta, K-Marketista tai R-kioskista pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa.
Tilausten noutoaika on 7 vuorokautta lähetyksen saapumisesta pakettipisteeseen tai automaattiin. Saat ilmoituksessa avauskoodin, jonka avulla voit noutaa paketin pakettiautomaatista. Mikäli noutopiste tai pakettiautomaatti on täynnä, lähetys toimitetaan saman jakelureitin varrella olevaan lähimpään vapaana olevaan noutopisteeseen. Saat tiedon mahdollisesta muutoksesta.
Noutaessasi tilauksesi Matkahuollon pakettipisteestä esitä henkilöllisyystodistuksesi.
Toimitus Budbee Box -pakettiautomaattiin
Voit tilausta tehdessäsi valita tilauksesi noudettavaksi haluamastasi Budbee Box -pakettiautomaatista, jos tilauskorissasi näkyy mahdollisuus noutaa Budbee Boxista. Budbeen pakettiautomaattiverkosto palvelee näillä paikkakunnilla:
· Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen, Kerava, Tuusula, Järvenpää, Hyvinkää, Nurmijärvi, Porvoo, Kirkkonummi, Inkoo, Karjaa, Lohja, Nummela, Lahti, Hämeenlinna, Kouvola, Heinola
· Tampere, Ylöjärvi, Nokia
· Turku, Naantali, Kaarina, Raisio, Salo
· Jyväskylä, Laukaa
· Kuopio
· Oulu, Kempele
Lähetys on noudettavissa 7 vuorokauden ajan saapumisilmoituksesta.
Toimitus PostNordin noutopisteeseen
PostNord toimittaa verkkokauppatilauksesi nopeasti ja turvallisesti lähimpään palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin. PostNordin noutopisteitä on Suomessa jo 2 000 ja ne sijaitsevat muun muassa K-Marketien ja R-kioskien yhteydessä.
Katso lähin noutopisteesi tästä.
Kun paketti on noudettavissa, saat saapumisilmoituksen mobiilisovellukseen, tekstiviestillä tai sähköpostilla. Saapumisilmoituksessa on ohjeet paketin noutoon. Noutaessasi sinulla tulee olla joko saamasi PIN-koodi tai henkilöllisyystodistus.
Toimitus PostNordin Lähiboksiin
Lähiboksi on PostNordin pakettiautomaatti, joka toimii mobiilisovelluksen ja Bluetoothin avulla. Lähiboksista voit noutaa pakettisi vuorokauden ympäri.
Kun teet tilausta verkkokaupassa, valitse toimitus noutopisteeseen ja valitse toimitusvaihtoehdoista PostNordin Lähiboksi. Huomaa, että toimitus Lähiboksiin ei ole oletusnoutopiste, vaan se tulee aina valita erikseen. Kun paketti saapuu, saat siitä ilmoituksen mobiilisovellukseen tai/ja tekstiviestillä.
Lähibokseja on tällä hetkellä käytössä Turussa, Tampereella, Oulussa, Jyväskylässä, Savonlinnassa, Espoossa ja Vantaalla. Laajennamme verkostoa koko ajan.
– Kotiinkuljetukset
Budbee Home: kotiinkuljetus reaaliaikaisella seurannalla
Voit valita Budbee Home -kotiinkuljetuksen tilaamillesi tuotteille, jos tuotteella on kotiinkuljetusmahdollisuus. Budbee-kotiinkuljetus on saatavana toimitusosoitteisiin näillä paikkakunnilla: Helsinki, Kerava, Lahti, Turku, Tampere, Jyväskylä, Kuopio ja Oulu.
Valitessasi kotiinkuljetuksen, ilmoita puhelinnumerosi, niin saat SMS-viestin, kun kuljetusajankohta lähestyy. Viestissä on linkki toimituksen seurantaan ja muokkausta varten. Budbee toimittaa arkipäivisin klo 17 ja 22 välisenä aikana. Voit seurata tilaustasi myös suoraan Budbeen omalla sovelluksella. Voit myös valita, että pakettisi jätetään oven ulkopuolelle, jolloin saat toimitetusta paketista valokuvan kuljettajalta. Tällöin tilaus merkitään toimitetuksi ja paketti on sen jälkeen sinun vastuullasi.
Mikäli haluat palauttaa tilaamiasi tuotteita, voit tilata Budbee-noudon ovellesi samaa SMS-linkkiä käyttäen ja valita itsellesi sopivan noutoajan. Palautus on maksutonta. Jos palautat koko tilauksen, hyvitämme tilauksen perustoimitusmaksun. Emme palauta kotiinkuljetuksesta tai pikatoimituksesta perittyä toimitusmaksua tai toimitettuihin tuotteisiin mahdollisesti liittyvien asennustöiden kuluja.
Jos Budbeen kautta tekemäsi tilaus jakautuu useampaan pakettiin, kaikki paketit tulee vastaanottaa, ennen kuin palautusten tekeminen on mahdollista.
Tarkastathan tilausta vastaanottaessasi, että lähetys on oikea ja ulkoisesti ehjä. Havaitessasi vaurion, tee heti kuljettajan läsnä ollessa merkintä lähetysdokumentteihin ja ilmoita vahingosta Stockmannin asiakaspalveluun.
Budbee- kotiinkuljetus on 110 % päästökompensoitu ja fossiiliton.
Kotijakelu (Matkahuolto)
Voit valita Matkahuollon Kotijakelun tilaamillesi tuotteille, kun ostoskorissa on valittavissa kotiinkuljetusmahdollisuus.
Kun paketti on valmiina toimitettavaksi, Matkahuolto lähettää sinulle viestin, jossa pyytää sinua sopimaan toimitusajan.
Matkahuolto toimittaa pakettisi sinulle ovelle sovittuna ajankohtana, suurimmissa kaupungeissa myös iltaisin ja viikonloppuisin. Voit myös antaa luvan jättää lähetyksen ovelle, jos et ole kotona sitä vastaanottamassa.
Paketti luovutetaan ilman fyysistä kontaktia. Kuljettaja jättää paketin ovelle ja odottaa hieman kauempana, kunnes avaat oven.
Mikäli toimitusta ei voida suorittaa, esimerkiksi porraskäytävän lukossa olevan alaoven takia, kuljettaja soittaa sinulle lähetystiedoissa olevaan numeroon, jotta paketti saadaan toimitettua perille. Mikäli kuljettaja ei tavoita sinua, ohjautuu paketti kuljettajan mukana lähimpään vapaaseen Matkahuollon noutopisteeseen, josta sen voi noutaa.
Kotiinkuljetuspalvelu ei sisällä palautuksia. Mahdollisessa palautustilanteessa asiakkaan tulee itse suorittaa palautus Matkahuollon toimipisteen kautta. Emme palauta kotiinkuljetuksesta perittyä maksua tai toimitettuihin tuotteisiin mahdollisesti liittyvien asennustöiden kuluja.
Mikäli tuotteelle ei ollut mahdollista valita muuta toimitustapaa kuin kotiinkuljetus (esim. isokokoiset huonekalut), ole yhteydessä Stockmannin asiakaspalveluun sopiaksesi tuotteen palautuksesta. Ilmoitathan yhteydenotossasi tilausnumerosi sekä Matkahuollon lähetystunnuksen.
Tarkastathan tilausta vastaanottaessasi, että lähetys on oikea ja ulkoisesti ehjä. Havaitessasi vaurion, tee heti kuljettajan läsnä ollessa merkintä vauriosta lähetysdokumentteihin. Otathan ennen vaurioituneen paketin avaamista lähetyksestä valokuvan, jossa näkyy kuljetusvaurio. Mikäli lähetyksen sisältö on vaurioitunut, niin ilmoita vahingosta osoitteeseen asiakaspalvelu@stockmann.com. Liitä ilmoitukseen valokuva, tilausnumero sekä Matkahuollon lähetystunnus.
Kotiinkuljetus (Posti)
Voit valita Postin kotiinkuljetuksen tilaamillesi tuotteille, mikäli tuotteen myyjä tarjoaa kotiinkuljetusmahdollisuuden.
Mikäli valitset kotiinkuljetuksen, ilmoita tilauksen yhteydessä puhelinnumero, johon kuljetusyhtiö voi ottaa yhteyttä sopiakseen kotiinkuljetuksen ajankohdasta.
Joillain tuotteilla (esim. isokokoiset huonekalut) ainoa toimitustapa on maksullinen kotiinkuljetus, eikä niitä voi tilata noutopisteestä noudettavaksi.
Huomioithan, että kun valitset tuotteelle kotiinkuljetuksen, palvelu ei koske palautuksia. Mahdollisessa palautustilanteessa asiakkaan tulee itse toimittaa tuote noutopisteeseen. Mikäli tuotteelle ei ole mahdollista valita muuta toimitustapaa kuin kotiinkuljetus, ole yhteydessä Stockmannin asiakaspalveluun sopiaksesi tuotteen palautuksesta.
Jos palautat koko tilauksen, hyvitämme myös tilauksen perustoimitusmaksun. Emme palauta kotiinkuljetuksesta tai pikatoimituksesta perittyä maksua tai toimitettuihin tuotteisiin mahdollisesti liittyvien asennustöiden kuluja.
Kotiinkuljetustuotteita toimitetaan Postin ehtojen mukaisesti manner-Suomessa osoitteisiin, joihin on katkeamaton maantieyhteys. Postin kotiinkuljetuspalvelu sisältää jakelun osoitekortissa merkittyyn osoitteeseen vastaanottajan huoneistoon asti, asunnon ulko-oven välittömään läheisyyteen. Postin kotiinkuljetuksen jakelu tapahtuu suurimmissa kaupungeissa arkipäivisin klo 21 asti, muualla maassa pääsääntöisesti klo 14 mennessä. Perille kannon edellytyksenä on, että kohteeseen on esteetön pääsy. Vastaanottajan vastuulla on lattioiden riittävä suojaaminen. Kuljetusyksikössä olevan yksittäisen kollin maksimipaino voi olla kuitenkin enintään 120 kg, jotta se viedään kotiin asti. Yli 120 kg painavat puretaan vastaanottajan osoittamaan paikkaan Postin ajoneuvon välittömään läheisyyteen.
Kotiinkuljetuksessa tarkastathan tilausta vastaanottaessasi, että lähetys on oikea ja ulkoisesti ehjä. Havaitessasi vaurion, tee heti kuljettajan läsnä ollessa merkintä lähetysdokumentteihin ja ilmoita vahingosta Stockmannin asiakaspalveluun.
Wolt-pikatoimitus
Kun valitset verkkokauppatilauksesi toimitustavaksi Wolt-pikatoimituksen, toimitetaan lähetys suoraan perille tilauksen yhteydessä annettuun toimitusosoitteeseen. Toimitustapa on saatavilla suurimmalle osalle Helsingin keskustan tavaratalon tuotteista, mikäli tilauksen toimitusosoite on Wolt-toimitusalueen sisällä. Toimitusalue kattaa tällä hetkellä suurimman osan Helsingistä.
Voit seurata tilauksen ja toimituksen edistymistä linkistä, jonka Wolt lähettää tekstiviestillä tilauksen valmistuttua.
Toimitus edellyttää, että tilaaja on paikalla vastaanottamassa tilausta. Mikäli tilausta ei voida toimittaa vastaanottajalle, se palautuu takaisin tavarataloon.
Toimitustapa on mahdollinen tilauksille, joiden maksimikoko on 100cm x 100cm x 120cm ja tilauksen maksimipaino on 20kg.
– Wolt-sovelluksesta tilaaminen
Voit tilata muodin, kodin ja kosmetiikan tuotteita kotiovellesi alle tunnissa Woltin sovelluksen tai verkkosivujen kautta. Palvelu on käytössä kaikissa tavaratalossa. Tee tilauksesi Woltin sovelluksessa tai osoitteessa wolt.com.
NÄIN TILAAT WOLT-SOVELLUKSESTA
Tee tilauksesi Woltin sovelluksessa tai osoitteessa wolt.com.
Kotiinkuljetuksista huolehtivat Woltin kumppaneina toimivat lähetit. Keskimääräinen toimitusaika on noin 30 minuuttia tilauksesta.
Kotiinkuljetustilausten toimitusmaksu on Woltin normaalihinnaston mukainen eli 1,90–7,90 euroa etäisyydestä riippuen.
WOLT-SOVELLUKSESTA TEHDYN TILAUKSEN PALAUTTAMINEN
Voit palauttaa Wolt-sovelluksesta tekemäsi ostoksen Helsingin keskustan tavaratalon palvelupisteeseen sähköpostitse saamaasi Wolt-kuittia vastaan. Palautusaika on 30 päivää.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Tarkista, että palautat kaikki osat, myös mahdolliset käyttöohjeet. Sinetöidyt pakkaukset, kuten kosmetiikka- ja hygieniatuotteet tulee palauttaa avaamattomissa alkuperäispakkauksissaan ja palautettavan tuotteen sinetin tulee olla ehjä.
Wolt-sovellusostokset eivät toistaiseksi kerrytä MyStockmann-pisteitä.
– Nouto tavaratalosta
Tavaratalosta noudettavat verkkokauppatilaukset toimitetaan pääsääntöisesti Stockmann-verkkokaupan pakettiautomaattiin. Automaatit ovat käytössä kaikissa tavarataloissa. Jos tilaamasi tuote on liian isokokoinen tai automaatti on täynnä, voit noutaa tilauksesi palvelupisteen henkilökunnalta.
Saat tarkat tiedot tilauksesi noutopaikasta ja -tavasta lähettämästämme noutoilmoituksesta. Saat sähköpostitse myös ohjeet lokeron käyttöön, QR-koodin ja 6-numeroisen noutokoodin. Lähetämme noutokoodin myös tekstiviestinä.
Tilausta säilytetään noutopaikassa 7 päivää siitä, kun olemme lähettäneet tekstiviestin tilauksen saapumisesta. Mikäli tilausta ei ole noudettu määräajassa, katsotaan asiakkaan peruuttaneen sopimuksen. Nouto tavaratalosta on maksuton.
Tavaratalonouto ei ole mahdollinen kaikille tuotteille, eikä koske Online Exclusive -tuotteita eikä Hullujen Päivien tilauksia.
Mikäli et pääse noutamaan pakettia tavaratalosta itse, voit valtuuttaa toisen henkilön noutamaan tilauksesi luovuttamalla hänelle vapaamuotoisen valtakirjan. Vertaamme valtuuttajan nimeä paketissa olevaan nimeen ja valtuutetun nimeä hänen henkilötodistukseensa. Kun valtuuttamasi henkilö esittää tilausten noutopisteellämme valtakirjan sekä kuvallisen henkilöllisyystodistuksen, luovutamme tilauksesi hänelle. Valtakirja tulee esittää tulostettuna.
Stockmann-verkkokauppa toimittaa tilauksia vain Suomeen. Jos haluat lähettää tuotteita ulkomaille, voit kääntyä Stockmannin toimituspalvelun puoleen.
Pakettiautomaattien sijainnit
Helsingin keskusta • P-CityForumin yhdyskäytävän vieressä, –1 krs.
Tapiola • Palvelupiste, 1. krs.
Jumbo • Palvelupiste, 2. krs.
Itis • Palvelupiste
Turku • S-Market Hansa Herkkuun johtava käytävä, 1 P krs.
Tampere • Palvelupiste, 3. krs.
Stockmannin myymät suoratoimitustuotteet
Suoratoimitettavat tuotteet toimitetaan asiakkaalle suoraan tavarantoimittajan varastolta oston yhteydessä valitulla toimitustavalla. Tilaamalla tuotteen hyväksyt tuotetoimituksen edellyttämien henkilötietojesi jakamisen kolmannelle osapuolelle toimituksen toteuttamiseksi.
Stockmannin myymiä suoratoimitettavia tuotteita ovat Reza’s-matot ja osa Hakolan suurista huonekaluista.
Online Exclusive -kumppanien myymät suoratoimitustuotteet
Suoratoimitettavat Online Exclusive -tuotteet toimitetaan asiakkaalle suoraan kumppanin varastolta oston yhteydessä valitulla toimitustavalla. Tilaamalla tuotteen hyväksyt tuotetoimituksen edellyttämien henkilötietojesi jakamisen kolmannelle osapuolelle toimituksen toteuttamiseksi.
Tilausmuutokset
Tilaukseen ei voi tehdä muutoksia sen jälkeen, kun tilaus on maksettu. Maksamisen jälkeen tilaus siirtyy välittömästi eteenpäin käsiteltäväksi.
Saatavuus
Verkkokaupan ostoskoriin siirrettävissä olevat tuotteet ovat saatavana Stockmannilta tai Online Exclusive -kumppaneiltamme. Jotkut tuotteet tilaamme erikseen tavarantoimittajilta (esim. isokokoiset huonekalut). Jos tuotetta ei ole enää saatavana, mutta tuotetiedot ovat vielä näkyvissä, lähetämme tuotteen loppumisesta erillisen ilmoituksen.
Verkkokaupan ostoskori ei varaa tuotteita tilaukselle ennen kuin asiakas on maksanut ne. Tästä syystä tilaamasi tuote voi joissain tapauksissa olla lopussa varastostamme. Olemme sinuun silloin yhteydessä sähköpostitse ja hyvitämme puuttuvan tuotteen alkuperäisen maksutapasi mukaisesti.
Tuotteiden myymäläkohtainen saatavuustilanne voi vaihdella nopeastikin. Emme voi taata yksittäisen tuotteen saatavuutta.
Lopussa verkosta? Etsimme haluamasi!
Toimitamme suurimman osan Stockmannin myymistä tuotteista Stockmannin keskusvarastolta Tuusulasta. Jos haluamasi tuote on kuitenkin päässyt loppumaan varastoltamme, tarkistamme automaattisesti Helsingin keskustan tavaratalon tilanteen, ja tuotteen löytyessä toimitamme tilaamasi Stockmannin tuotteet suoraan sieltä.
Jos tilaamaasi Stockmannin myymää tuotetta ei löydy myöskään tavaratalostamme, ilmoitamme sinulle asiasta tekstiviestillä ja sähköpostitse, ja palautamme maksusuorituksesi kahden arkipäivän kuluessa.
Toinen henkilö tilauksen noutajana tai vastaanottajana
Tilauksen voi noutaa myös joku muu henkilö kuin tilaaja. Kotiin kuljetettaville tilauksille syötetään vastaanottajan osoite ja puhelinnumero. Postista tai tavarataloista noudettaville tilauksille riittää, että syötät ostoskorissa vastaanottajan puhelinnumeron, johon noutoilmoitus lähetetään.
Tavaratalonoudoissa noutajan on esitettävä henkilöllisyystodistus sekä tekstiviestinä saapunut noutoilmoitus. Mikäli et pääse noutamaan pakettia tavaratalosta itse, voit valtuuttaa toisen henkilön noutamaan tilauksesi luovuttamalla hänelle vapaamuotoisen valtakirjan. Vertaamme valtuuttajan nimeä paketissa olevaan nimeen ja valtuutetun nimeä hänen henkilötodistukseensa. Kun valtuuttamasi henkilö esittää tilausten noutopisteellämme valtakirjan sekä kuvallisen henkilöllisyystodistuksen, luovutamme tilauksesi hänelle. Valtakirja tulee esittää tulostettuna.
Jos lähetys on tavallinen postipaketti, voi toinen henkilö noutaa lähetyksen lähetystunnuksella ja kuvallisella henkilöllisyystodistuksella Postista tai pakettiautomaatista tekstiviestillä lähetetyllä lokerokoodilla. Lisätietoa Postin sivuilta
Matkahuollon pakettiautomaatista voi lähetyksen noutaa saapumisilmoituksessa annetulla lokerokoodilla.
Matkahuollon toimittamat lähetykset luovutetaan henkilötodistusta vastaan. Henkilöllisyyden voi todistaa ajokortilla, passilla tai poliisin myöntämällä henkilökortilla.
Varaaminen tavaratalosta
Voit tehdä varauksen Stockmannin tavaratalovalikoimaan kuuluvasta tuotteesta, kun olet kirjautunut verkkokauppaan käyttäjätunnuksellasi ja haluamasi tuotteen tiedoista löytyy painike Varaa myymälään.
Varauspyynnölle tulee näkyviin oma nimesi ja puhelinnumerosi. Voit tarvittaessa muuttaa varauksen yhteystietoja. Saat varauksessa olevaan puhelinnumeroon noutoilmoituksen neljän tunnin sisällä, tai illalla tehtyjen varausten osalta viimeistään seuraavan aamupäivän aikana.
Varaus on noudettavissa vahvistusta seuraavan päivän sulkemisaikaan asti. Voit tehdä enintään 10 varausta päivässä.
Varausmahdollisuus koskee ainoastaan Stockmannin myymiä normaalihintaisia ja MyStockmann-jäsenetutuotteita. Alennusmyyntituotteita ei voi varata.