Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut

ToimitustapaToimituskulut €
Postiin, Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin 6,90
Kotiinkuljetus, valinnainen 15,00
Kotiinkuljetus, pakollinen 50,00–65,00
Tavarataloon0,00

Toimitusmaksut ovat tilauskohtaisia tilauksen sisältämien tuotteiden määrästä tai arvosta riippumatta.

Kotiinkuljetuksen yhteydessä täytyy ilmoittaa tilauksen vastaanottajan puhelinnumero, jotta Posti voi sopia kotiinkuljetuksen ajankohdan. Puhelinnumero on tarpeellinen mahdollista yhteydenottoa varten myös käytettäessä muita toimitustapoja.

Postilähetykset toimitetaan normaalisti lähimpään postiin, josta voit noutaa ne vastaanotettuasi saapumisilmoituksen. Saapumisilmoitus lähetetään tekstiviestinä. Halutessasi voit tilata kaikille tuotteillemme myös kotiinkuljetuksen, jolloin posti tuo tilauksesi perille asti. Tilaavievät paketit toimitetaan kotiin oheisen hinnaston mukaisin kuluin.

Kotiinkuljetustuotteita ei toimiteta Suomenlinnaan (postinumero 00190) eikä seuraaville Turun saariston postinumeroalueille: 21740, 22710, 22720, 22730, 22820, 22840, 22920, 22940 ja 23390.

 

Toimitustavat

 

Postipaketti

Postipaketti toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Kotipostisi sijasta voit noutaa paketit helposti mistä tahansa sinulle sopivasta toisesta postista, Postin noutopisteestä tai pakettiautomaatista. Saapumisilmoitus lähetetään puhelinnumeroon, jonka olet antanut tilauksen teon yhteydessä.

 

Kotiinkuljetus

Voit valita kotiinkuljetuksen kaikille tilaamillesi tuotteille. Joillain tuotteilla (esim. isokokoiset huonekalut) ainoa toimitustapa on maksullinen kotiinkuljetus, eikä niitä voi tilata postista noudettavaksi. Asia mainitaan aina tuotesivulla tuotteen yhteydessä.

Mikäli valitset tuotteillesi kotiinkuljetuksen, ilmoita tilauksen yhteydessä puhelinnumero, johon posti voi ottaa yhteyttä sopiakseen kotiinkuljetuksen ajankohdasta. Jakelu tapahtuu taajama-alueilla ma–pe klo 9–21, muualla maassa pääsääntöisesti klo 9–14. Kotiinkuljetustuotteita ei toimiteta Suomenlinnaan (postinumero 00190) eikä seuraaville Turun saariston postinumeroalueille: 21740, 22710, 22720, 22730, 22820, 22840, 22920, 22940 ja 23390.

Huomioithan, että kun valitset tuotteelle kotiinkuljetuksen niin palvelu ei koske palautuksia. Mahdollisessa palautustilanteessa asiakkaan tulee itse toimittaa tuote postiin tai omatoimisesti sopia postin kanssa tuotteen noudosta (maksullinen). Postin kotiinkuljetuspalvelu sisältää jakelun osoitekortissa merkittyyn osoitteeseen vastaanottajan huoneistoon asti, asunnon ulko-oven välittömään läheisyyteen. Perillekannon edellytyksenä on, että kohteeseen on esteetön pääsy.

Kuljetusyksikössä olevan yksittäisen kollin maksimipaino voi olla kuitenkin enintään 120 kg, jotta se viedään kotiin asti. Yli 120 kg painavat puretaan vastaanottajan osoittamaan paikkaan, Postin ajoneuvon välittömään läheisyyteen. Vastaanottajan vastuulla on lattioiden riittävä suojaaminen.

 

Nouto tavaratalosta

HUOM! Verkkotilausten nouto Oulun tavaratalosta on päättynyt.

Voit noutaa tilauksesi tavaratalon kanta-asiakaspalvelusta tai  noutopisteestä vastaanotettuasi saapumisilmoituksen tekstiviestinä. Toimitusaika Helsingin keskustan tavarataloon on 2–4 arkipäivää ja muihin tavarataloihin 3-5 arkipäivää. Tilauksen noutavan henkilön tulee todistaa henkilöllisyytensä ja esittää tekstiviestinä saapunut noutoilmoitus.  Tilausta säilytetään noutopaikassa 14 päivää siitä, kun olemme lähettäneet tekstiviestin tilauksen saapumisesta. Mikäli tilausta ei ole noudettu määräajassa, katsotaan asiakkaan peruuttaneen sopimuksen. Mikäli joku toinen kuin tilauksen tekijä itse noutaa paketin, on hänellä oltava alkuperäisen tilaajan allekirjoittama valtakirja. Tilaajana voit tehdä noutajalle itse vapaamuotoisen valtakirjan tai käyttää valmista asiakirjapohjaamme. Nouto on maksuton.

Tavaratalonouto ei ole mahdollinen kaikille tuotteille ja siitä mainitaan erikseen tuotesivulla.

Voit valita toimituksen myös muuhun osoitteeseen ja vastaanottajaksi toisen henkilön.
Stockmann-verkkokauppa toimittaa tilauksia vain Suomeen. Jos haluat lähettää tuotteita ulkomaille, voit kääntyä Stockmannin toimituspalvelun puoleen.

Toimituspalvelu »

Lähetteessä ei näy hintatietoja, mutta huomioi, että hinta on merkitty tuotteisiin.

Useita tuotteita sisältävä tilaus pyritään aina toimittamaan yhteislähetyksenä. Toimituskulut määräytyvät sen tuotteen mukaan, jossa on suurin toimitusmaksu.

 

Toimitusaika

Kun tuotetta löytyy varastostamme, on toimitusaika 3–5 arkipäivää. Poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan erikseen tuotteen yhteydessä.

Jos olet valinnut toimitustavaksi tavaratalonoudon, saat ilmoituksen tekstiviestinä kun tilauksesi on noudettavissa. Toimitusaika tavarataloihin on 2–5 arkipäivää. Muista kuitenkin odottaa tekstiviesti-ilmoituksen saapumista.

Alennusmyynnin ja Hullut Päivät -kampanjan aikana verkkokauppatilausten toimitusaika on noin 7 arkipäivää.

Stockmann ei vastaa toimituspäivien mahdollisista muutoksista ja niiden seurauksista asiakkaalle.

 

Saatavuus

Verkkokaupan ostokoriin siirrettävissä olevaa tuotetta on Stockmannilla varastossa, ellei tuotteen tiedoissa toisin mainita. Jos tuotetta ei ole jäljellä, mutta tuotetiedot ovat vielä näkyvissä, lähetämme tuotteen loppumisesta erillisen ilmoituksen.

Verkkokaupan ostoskori ei varaa tuotteita tilaukselle ennen kuin asiakas on maksanut ne. Tästä syystä tilaamasi tuote voi joissain tapauksissa olla lopussa varastostamme. Olemme sinuun silloin yhteydessä sähköpostitse ja hyvitämme puuttuvan tuotteen alkuperäisen maksutapasi mukaisesti.

Tuotteiden myymäläkohtainen saatavuustilanne voi vaihdella nopeastikin. Emme voi taata yksittäisen tuotteen saatavuutta.