Asiakaspalvelu
Usein kysyttyä Tavaratalojen aukiolot
Black Weekend -tilauksilla normaalia pidempi toimitusaika
Black Weekend -kampanjan aikana tehtyjen Stockmannin verkkokauppatilausten toimitusaika on normaalia pidempi: jopa 11 arkipäivää. Tilaamiesi tuotteiden toimitusaika-arvion näet saamastasi tilausvahvistuksesta.
Toimitusmyyntituotteet toimitetaan tilausvahvistuksessa ilmoitetun pidemmän toimitusajan puitteissa.
Kokosimme yhteen asiat, joista olemme saaneet eniten Black Weekendiä koskevia tiedusteluja ja yhteydenottoja.
Usein kysyttyä Black Weekendistä
Asiakaspalvelu on ruuhkautunut
Pyrimme palvelemaan sinua mahdollisimman nopeasti. Vastausaikamme yhteydenottoihin on tällä hetkellä normaalia pidempi. Pahoittelemme tilannetta ja kiitämme kärsivällisyydestä.
Ota yhteyttä
Mielipiteesi on meille ensiarvoisen tärkeä ja haluamme, että olet täysin tyytyväinen palveluihimme ja ostamiisi tuotteisiin.
Voit olla meihin yhteydessä sinulle parhaiten sopivalla tavalla:
Puhelin
Asiakaspalvelu on avoinna
Maanantai–perjantai 9–21 | Lauantai 9–19 | Sunnuntai 11–18
Puhelin +358 9 1211 (pvm/mpm)
Poikkeusaukiolot:
la 10.12. klo 9-20
su 11.12. klo 11-20
la 17.12. klo 9-20
su 18.12. klo 11-20
la 24.12. klo 9-14
su 25.12. suljettu
ma 26.12. klo 12-18
la 31.12. klo 10-18
Chat
Chat on verkkokaupan kätevä ja nopea yhteydenottotapa. Löydät chat-ikkunan verkkokaupan oikeasta alalaidasta aina silloin, kun asiakaspalvelijamme ovat käytettävissäsi. Meillä chatissa palvelee aina ihminen, ei robotti.
Yhteydenottolomakkeet
Voit ottaa meihin yhteyttä myös täyttämällä yhteydenottolomakkeen.
STOCKMANNIN LASKUTUS
Stockmannin laskutuksen palveluntarjoajana ja luotonvälittäjänä toimii Walley (Collector Bank AB). Laskutusasiat: hello@walley.fi tai puh. 09 3158 9947 arkisin klo 9–18 (norm. pvm/mpm).
STOCKMANN MASTERCARD
Stockmann MasterCard -korttia koskevissa rahoitusasioissa ole hyvä ja ota yhteyttä Nordea Rahoitukseen.
Katoamisilmoitukset 020 333 (24h/vrk). Ulkomailta +358 20 333.
FOOD MARKET HERKKU
Food Market Herkkua koskevissa palautteissa ja yhteydenotoissa ole yhteydessä Food Market Herkun asiakaspalveluun.
Viranomaistiedustelut
Kaikki viranomaistiedustelut tulee tehdä kirjallisesti alla olevaan sähköpostiosoitteeseen.