Asiakaspalvelu

Usein kysyttyä  Tavaratalojen aukiolot

 

Black Weekend -tilauksilla normaalia pidempi toimitusaika

Black Weekend -kampanjan aikana tehtyjen Stockmannin verkkokauppatilausten toimitusaika on normaalia pidempi: jopa 11 arkipäivää. Tilaamiesi tuotteiden toimitusaika-arvion näet saamastasi tilausvahvistuksesta.

Toimitusmyyntituotteet toimitetaan tilausvahvistuksessa ilmoitetun pidemmän toimitusajan puitteissa.

Kokosimme yhteen asiat, joista olemme saaneet eniten Black Weekendiä koskevia tiedusteluja ja yhteydenottoja.

Usein kysyttyä Black Weekendistä

 

Asiakaspalvelu on ruuhkautunut

Pyrimme palvelemaan sinua mahdollisimman nopeasti. Vastausaikamme yhteydenottoihin on tällä hetkellä normaalia pidempi. Pahoittelemme tilannetta ja kiitämme kärsivällisyydestä.

 

Ota yhteyttä

Mielipiteesi on meille ensiarvoisen tärkeä ja haluamme, että olet täysin tyytyväinen palveluihimme ja ostamiisi tuotteisiin.

Voit olla meihin yhteydessä sinulle parhaiten sopivalla tavalla:

 

Puhelin

Asiakaspalvelu on avoinna

Maanantai–perjantai 9–21  |  Lauantai 9–19  |  Sunnuntai 11–18

Puhelin +358 9 1211 (pvm/mpm)

Poikkeusaukiolot:

la 10.12. klo 9-20
su 11.12. klo 11-20
la 17.12. klo 9-20
su 18.12. klo 11-20

la 24.12. klo 9-14
su 25.12. suljettu
ma 26.12. klo 12-18
la 31.12. klo 10-18

 

Chat

Chat on verkkokaupan kätevä ja nopea yhteydenottotapa. Löydät chat-ikkunan verkkokaupan oikeasta alalaidasta aina silloin, kun asiakaspalvelijamme ovat käytettävissäsi. Meillä chatissa palvelee aina ihminen, ei robotti.

 

Yhteydenottolomakkeet

Voit ottaa meihin yhteyttä myös täyttämällä yhteydenottolomakkeen.

Yhteydenottolomakkeet

 

STOCKMANNIN LASKUTUS
Stockmannin laskutuksen palveluntarjoajana ja luotonvälittäjänä toimii Walley (Collector Bank AB). Laskutusasiat: hello@walley.fi tai puh. 09 3158 9947 arkisin klo 9–18 (norm. pvm/mpm).

STOCKMANN MASTERCARD
Stockmann MasterCard -korttia koskevissa rahoitusasioissa ole hyvä ja ota yhteyttä Nordea Rahoitukseen.
Katoamisilmoitukset 020 333 (24h/vrk). Ulkomailta +358 20 333.

FOOD MARKET HERKKU
Food Market Herkkua koskevissa palautteissa ja yhteydenotoissa ole yhteydessä Food Market Herkun asiakaspalveluun.

 

Viranomaistiedustelut

Kaikki viranomaistiedustelut tulee tehdä kirjallisesti alla olevaan sähköpostiosoitteeseen.

viranomaistiedustelut@stockmann.com