Asiakaspalvelu
Usein kysyttyä Tavaratalojen aukiolot
OLETKO PALAUTTANUT TUOTTEITA VERKKOKAUPPATILAUKSELTASI?
Maksun palautus kirjautuu 14 arkipäivän sisällä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Kun palautuksesi on käsitelty, lähetämme sinulle vahvistusviestin sähköpostitse ja palautus maksetaan samalle maksutavalle, jota käytit tilausta tehdessäsi.
Asiakaspalvelu on ruuhkautunut
Pyrimme palvelemaan sinua mahdollisimman nopeasti. Vastausaikamme yhteydenottoihin on tällä hetkellä normaalia pidempi. Lähetäthän viestin vain yhden kerran ja vain yhdessä kanavassa. Pahoittelemme tilannetta ja kiitämme kärsivällisyydestä.
Ota yhteyttä
Mielipiteesi on meille ensiarvoisen tärkeä ja haluamme, että olet täysin tyytyväinen palveluihimme ja ostamiisi tuotteisiin.
Voit olla meihin yhteydessä sinulle parhaiten sopivalla tavalla:
Puhelin
Asiakaspalvelu on avoinna
Maanantai–perjantai 9–20 | Lauantai 10–19 | Sunnuntai 11–18
Puhelin +358 9 1211 (pvm/mpm)
Chat
Chat on verkkokaupan kätevä ja nopea yhteydenottotapa. Löydät chat-ikkunan verkkokaupan oikeasta alalaidasta aina silloin, kun asiakaspalvelijamme ovat käytettävissäsi. Meillä chatissa palvelee aina ihminen, ei robotti.
Yhteydenottolomakkeet
Voit ottaa meihin yhteyttä myös täyttämällä yhteydenottolomakkeen.
STOCKMANNIN LASKUTUS
Stockmannin laskutuksen palveluntarjoajana ja luotonvälittäjänä toimii Walley (Collector Bank AB). Laskutusasiat: hello@walley.fi tai puh. 09 3158 9947 arkisin klo 9–18 (norm. pvm/mpm).
STOCKMANN MASTERCARD
Stockmann MasterCard -korttia koskevissa rahoitusasioissa ole hyvä ja ota yhteyttä Nordea Rahoitukseen.
Katoamisilmoitukset 020 333 (24h/vrk). Ulkomailta +358 20 333.
FOOD MARKET HERKKU
Food Market Herkkua koskevissa palautteissa ja yhteydenotoissa ole yhteydessä Food Market Herkun asiakaspalveluun.
Viranomaistiedustelut / Authority Inquiries
Kaikki viranomaistiedustelut tulee tehdä kirjallisesti alla olevaan sähköpostiosoitteeseen.
All authority inquiries must be made in writing to the e-mail address below.