Asiakaspalvelu
Ajankohtaista
Verkkokauppatilausten toimitusajat
• Tilauksien tarkempien toimitusaika-arvioiden saaminen ei valitettavasti ole mahdollista, ja tilaukset toimitetaan tilausvahvistuksella arkipäivinä annetun toimitusaika-arvion sisällä. Tilaukselle ei ole mahdollista tehdä muutoksia jälkikäteen.
• Toimitusmyyntituotteita sisältävät tilaukset pyrimme toimittamaan tilausvahvistuksessa ilmoitetun pidemmän toimitusajan puitteissa. Toimitusmyyntituotteita ovat esim. monet huonekalut ja kodinkoneet. Valitettavasti pienet toimitusviiveet voivat olla mahdollisia, kiitämme kärsivällisyydestä.
Palautukset
• Sinulla on 30 päivää aikaa tutustua verkkokaupasta tilaamiisi tuotteisiin ja tehdä ostopäätös. Mikäli haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, tutustu palautusohjeisiimme.
• Maksun palautus kirjautuu 14 päivän sisällä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Kun palautuksesi on käsitelty, lähetämme sinulle vahvistusviestin sähköpostitse ja palautus maksetaan samalle maksutavalle, jota käytit tilausta tehdessäsi.
ASIAKASPALVELU ON AVOINNA
Ma–pe 9–20 • La 10–19 • Su 12–18
Puhelin
+358 9 1211 (pvm/mpm)
Ota yhteyttä
Mielipiteesi on meille tärkeä – valitse sinua kiinnostavaa aihealuetta koskeva yhteydenottolomake.
Chat
Kätevän ja nopean chatin löydät verkkokaupan oikeasta alalaidasta aina silloin, kun asiakaspalvelijamme ovat käytettävissäsi. Meillä palvelee aina ihminen, ei robotti.
Etujen ja kampanjoiden ehdot
Tästä näet tarjouksista ja muista eduista ulosrajatut brändit ja tuoteryhmät sekä Stockmannin ajankohtaiset kampanjat tarkempine ehtoineen.
Tavaratalot ja aukioloajat
STOCKMANNIN LASKUTUS
Stockmannin laskutuksen palveluntarjoajana ja luotonvälittäjänä toimii Walley (Norion Bank AB). Laskutusasiat: hello@walley.fi tai puh. 09 3158 9947 arkisin klo 9–18 (norm. pvm/mpm).
STOCKMANN MASTERCARD
Stockmann Mastercard -korttia koskevissa rahoitusasioissa ole hyvä ja ota yhteyttä Nordea Rahoitukseen.
Katoamisilmoitukset 020 333 (24h/vrk). Ulkomailta +358 20 333.
FOOD MARKET HERKKU
Food Market Herkkua koskevissa palautteissa ja yhteydenotoissa ole yhteydessä Food Market Herkun asiakaspalveluun.
LELUOSASTO/XS LELUT
Ota yhteyttä, kun tarvitset tietoa, löytyykö leluosastoiltamme Helsingin keskustasta tai Tampereelta juuri sinun tarpeisiisi sopiva tuote.
Helsingin leluosasto: +358 40 0240842
Tampereen leluosasto: +358 40 0882086