Asiakaspalvelu Hulluilla Päivillä

Usein kysyttyä Hulluista Päivistä  Tavaratalojen aukiolot  Tietoa Hullujen Päivien tilauksista

Huomioitavaa verkkokauppatilauksissa

Voinko muuttaa tai peruuttaa Hullujen Päivien tilaukseni?

• Tilauksia ei ole mahdollista muuttaa, yhdistää tai perua maksuvaiheen jälkeen.

Laitoin vahingossa sähköpostiosoitteeni väärin tilaukseen

• Mikäli sähköpostiosoitteeseen on tilausvaiheessa tullut virhe, niin tilauksen saapumisviesti tavoittaa sinut tekstivistinä.

• Voit pyytää yhteydenottolomakkeella tilausvahvistuksen lähetyksen korjattuun sähköpostiosoitteeseen. Ilmoitathan lomakkeella oikean sähköpostiosoitteesi lisäksi tilaukselle merkityn puhelinnumeron, jolla löydämme tilauksesi.

Laitoin vahingossa puhelinnumeroni väärin tilaukseen

• Mikäli valitsit toimituksen Matkahuollon, Postnordin tai Postin kautta: Jos sait onnistuneesti tilausvahvistuksen sähköpostiisi, saapumisilmoitus tavoittaa sinut sähköpostitse, vaikka puhelinnumero olisikin virheellinen.

• Mikäli valitsit toimituksen Budbeen kautta: Virheellisen puhelinnumeron syötettyäsi olethan yhteydessä Stockmannin asiakaspalveluun vasta, kun olet vastaanottanut sähköpostitse tiedon, että tilauksesi on valmiina kuljetukseen.

Toimitusajat

• Hullujen Päivien tilauksilla on normaalia pidemmät toimitusajat: noin 3–14 arkipäivää, eli yhdestä kolmeen kalenteriviikkoa.

• Tilauksien tarkempien toimitusaika-arvioiden saaminen ei valitettavasti ole mahdollista, ja tilaukset toimitetaan arkipäivinä annetun toimitusaika-arvion sisällä. Tilaukselle ei ole mahdollista tehdä muutoksia jälkikäteen.

• Tilauksia ei välttämättä toimiteta samassa järjestyksessä, kuin ne on tehty.

• Tilaus saattaa jakautua useampaan toimitukseen.

• Toimitusmyyntituotteita sisältävät tilaukset toimitetaan tilausvahvistuksessa ilmoitetun pidemmän toimitusajan puitteissa. Toimitusmyyntituotteita ovat esim. monet huonekalut.

• Paketteja on Hullujen Päivät -kampanjan aikana sekä sen jälkeen todella paljon liikkeellä ja noutopisteet saattavat täyttyä. Mikäli tilaukselle valittu noutopiste on täynnä, tilauksesi toimitetaan seuraavaan vapaana olevaan noutopisteeseen.

Palautukset

Sinulla on 30 päivää aikaa tutustua tuotteisiin ja tehdä ostopäätös. Mikäli haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, tutustu palautusohjeisiimme.
Palautusohjeet Hullujen Päivien tilauksille

Ota yhteyttä

Puhelin

Asiakaspalvelu on avoinna Hulluilla Päivillä:

Keskiviikko–perjantai 7–21  •   Lauantai–sunnuntai 9–21

Puhelin +358 9 1211 (pvm/mpm)

Chat

Chat on verkkokaupan kätevä ja nopea yhteydenottotapa. Löydät chat-ikkunan verkkokaupan oikeasta alalaidasta aina silloin, kun asiakaspalvelijamme ovat käytettävissäsi. Meillä chatissa palvelee aina ihminen, ei robotti.

Yhteydenottolomakkeet

Voit ottaa meihin yhteyttä myös täyttämällä yhteydenottolomakkeen.

Yhteydenottolomakkeet