MyStockmann-ehdot

IN ENGLISH

Päivitetty 15.5.2025, astuu voimaan 29.5.2025

Määritelmät

MyStockmann-ohjelma: Lindex Group Oyj:n ja Stockmannin asiakkailleen tarjoama asiakasohjelma (“Ohjelma”).
MyStockmann-jäsen: MyStockmann-ohjelmaan liittynyt yksityishenkilö (“Jäsen”).
MyStockmann-sovellus: Jäsenyyden ja etujen hallintaan tarkoitettu mobiiliapplikaatio, (“Sovellus”).
Stockmannin verkkokaupat: stockmann.com, stockman.ee ja stockmann.lv (“Verkkokauppa”).
Stockmannin tavaratalo: Suomen, Viron tai Latvian Stockmann tavaratalo (“Tavaratalo”).
Stockmann Mastercard -kortti: Luotonantajan tarjoama Stockmann Mastercard
Credit/Debit -kortti (”Luottokortti”).
Luottokortin luotonantaja: Nordea Rahoitus Suomi Oy:n (y-tunnus 0112305-3, Aleksis Kiven katu 9, 00500 Helsinki, https://www.nordeafinance.fi/henkiloasiakkaat/palvelumme/kortit-ja-kulutusluotot/stockmann-mastercard.html (”Luotonantaja”)
Stockmann yhteistyökumppani: Valikoitu vuokralainen tai yhteistyökumppani (”Yhteistyökumppani)

 

1. OHJELMAN PERIAATTEET

Ohjelma on Lindex Group Oyj:n asiakkailleen tarjoama maksuton asiakasohjelma.  Jäseneksi voivat liittyä ainoastaan yksityishenkilöt. Jäsenet saavat Tavarataloista ja Verkkokaupasta sekä yhteistyökumppaneilta tuote- ja palveluetuja. Sovellus on ladattavissa AppStoresta ja Google Playsta.

 

2. LIITTYMINEN JÄSENEKSI

Jäsenyys on henkilökohtainen. Jäseneksi voi liittyä jokainen 15 vuotta täyttänyt henkilö. 15–17-vuotias hakija tarvitsee huoltajan suostumuksen. 15–17-vuotiaalle jäsenyyttä voi hakea Tavaratalojen palvelupisteissä huoltajan kanssa. Kaikilla uusilla Jäsenillä tulee olla voimassa oleva sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero.

Stockmann viestii Jäsenyyteen liittyvistä asioista pääsääntöisesti sähköisesti, informoiden esimerkiksi jäseneduista, pistekertymästä, tapahtumista, kumppanieduista tai Sovelluksen ominaisuuksista. Jäsen vastaa sähköpostiosoitteensa, yhteystietojensa, kiinnostuksen kohteiden ja Sovelluksen ajantasaisuudesta.

Ennen Jäseneksi liittymistä asiakkaan on tutustuttava Stockmannin henkilötietojen käsittelyä koskevaan informaatioon ja näihin jäsenyyttä koskeviin ehtoihin.

Jäseneksi voi liittyä omatoimisesti Sovelluksella, Verkkokaupassa sekä Tavaratalossa palvelupisteillä. Liittymisen jälkeen Jäsen saa jäsennumeron kanavasta riippuen joko Sovelluksessa, Verkkokaupassa, Tavaratalon henkilökunnalta tai vahvistuksen sähköpostitse asiakaspalveluun soiton jälkeen.

Yritykset, konsernit, järjestöt tai muut yhteisöt tai kaupallisia tai keskitettyjä ostoja tekevät eivät voi saada Jäsenyyttä. Jäsenyyttä ei voi käyttää jälleenmyyntiin tai voittojen tavoitteluun.

 

3. LUOTTOKORTIN HAKEMINEN

Luottokorttia voi hakea Luotonantajan verkkosivujen kautta verkkopankkitunnuksilla tunnistautumalla. Hakemuksessa annettuja tietoja käsitellään luottamuksellisesti. (à ohjaus verkkoon)

Luottokorttia hakevan Jäsenen tulee asua pysyvästi Suomessa. Luottokortin voi saada hakemuksesta täysi-ikäinen henkilö, joka täyttää rahoituksen myöntävän Luotonantajan luottokelpoisuusehdot. Jäsenen on hyväksyttävä Luottokorttiin liittyvät erilliset Luotonantajan ehdot ja vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot.

Jos Jäsen on hakenut Luottokorttia, Luotonantaja toimittaa Jäsenelle kortin, kun luottohakemus on hyväksytty. Mikäli luottohakemus on kielteinen, Jäsen saa siitä tiedon Luotonantajalta.

 

4. PISTEIDEN KERÄÄMINEN OHJELMASSA

Ohjelmassa edetään pisteiden avulla eri etutasoille. Pisteet ovat henkilökohtaisia, eikä niitä voi siirtää toiselle henkilölle tai Jäsenelle. Ansaitut pisteet vanhenevat ja pistetili nollautuu ainoastaan silloin, jos jäsenyys päättyy kohdan 8. ja 9. mukaisesti.

Ohjelmassa voi kerätä pisteitä:

Tapa 1: Tekemällä ostoksia Tavarataloissa, Verkkokaupassa tai valikoiduilta Yhteistyökumppaneilta, tai tekemällä ostoksia Luottokortin luotto-ominaisuudella.

• Jokaisesta Tavaratalossa, Verkkokaupassa tai valikoidulta Yhteistyökumppanilla käytetystä eurosta (1€) ansaitsee yhden pisteen (1 piste). Ajantasainen kuvaus pistekertymää kartuttavista Yhteistyökumppaneista on aina nähtävissä Verkkokaupassa Ohjelman sivuilla.
• Luottokortin luotto-ominaisuuden (credit) käyttämisestä Jäsen ansaitsee vähintään 0,5 lisäpistettä jokaista luotto-ominaisuudella maksettua euroa (1€) kohden. Luottokortin käyttö ja pistekertymä ovat henkilökohtaisia; rinnakkaiskortin käytöllä ei ole vaikutusta pääkortinhaltijan pistekertymään, eikä pääkortin käytöllä ole vaikutusta rinnakkaiskortin haltijan pistekertymään.
• Tuotepalautukset/hyvitykset vähentävät pistekertymää -1 euro = -1 piste. Jäsenelle ei anneta jälkikäteen rekisteröimättömistä ostoista pisteitä.

Tapa 2: muilla Ohjelman määrittelemillä, pisteitä kerryttävillä tavoilla, kuten:

• Tilaamalla uutiskirjeen ensimmäistä kertaa
• Päivittämällä profiilin yhteystiedot tai kiinnostuksen kohteet
• Otat käyttöön Stockmann Mastercard -kortin

Pistekertymään ei lueta Stockmannilta ostettuja välitystuotteita (ml. liput ja lahjakortit), alkoholia, rahapelejä tai arpoja, Online Exclusive -kumppaneiden ajoneuvoja, rahanlähetyspalveluja, Hullujen Päivien ajoneuvotarjouksia, ajoneuvoja tai leasing- ja huoltosopimuksia, Stockmannin toimituspalvelun (export) ostoja, eikä vakuutuksia.

 

5. JÄSENYYDEN REKISTERÖINTI OSTOTAPAHTUMAN YHTEYDESSÄ

Pisteiden ansaitsemista varten Jäsenen tulee rekisteröidä jäsennumeronsa Tavaratalossa ostoksen yhteydessä ennen ostoksen maksamista. Verkkokaupassa Jäsenen tulee olla kirjautuneena Verkkokauppaan ostotapahtuman yhteydessä, jotta pisteet rekisteröityvät Jäsenen tilille.

Jäsenyys rekisteröidään Tavarataloissa joko lukemalla jäsennumero Sovelluksesta (mobiilikortin QR-koodi) tai jäsenkortin siru/magneettijuova kassalla maksettaessa. Apple Paylla, Google Paylla tai muulla vastaavalla mobiilimaksutavalla maksettaessa Jäsenen tulee ensin rekisteröidä Jäsenyys jollakin edellä mainituista tavoista ennen ostoksen maksamista.

 

6. PISTEIDEN KIRJAUTUMINEN TILILLE

Jäsen näkee pisteidensä määrän Sovelluksessa ja Verkkokaupassa kirjauduttuaan tililleen.

Stockmannilla tehdyistä ostoksista pisteet kirjautuvat Jäsenen tilille pääsääntöisesti ostosta seuraavana päivänä. Stockmannin Tavarataloissa toimivilta Yhteistyökumppaneilta tehdyistä ostoksista pisteet kirjautuvat pääsääntöisesti viikon sisään ostopäivästä lukien.

Luottokortin käytöstä pisteet kirjautuvat Jäsenen tilille Luottokortin laskutuskauden päätyttyä Luotonantajalta saatujen tietojen perusteella.

 

7. OHJELMAN EDUT

Ohjelmassa on useita tasoja, joihin Jäsenet sijoittuvat kertyneiden pisteiden perusteella. Jokaisella tasolla on omat etunsa, ja etujen sisältö vaihtelee tasoittain. Jäsen voi saada lisäetuja myös ostokäyttäytymisen tai itse ilmoittamiensa kiinnostusten kohteiden perusteella. Pisteiden lisäksi saat Luottokortilla 0,5 % maksutapaetua ostoista Tavarataloista.

Kun Jäsenen uudet pisteet kirjautuvat järjestelmään, hän siirtyy automaattisesti sille tasolle, johon pisteiden määrä oikeuttaa. Tason perusteella määrittyvät aina ne edut, joita jäsen voi hyödyntää. Nämä edut voivat olla:

• Toistaiseksi voimassa olevia
• Kertakäyttöisiä
• Sidottuja tiettyyn aikaan, paikkaan tai toimintaan

Verkkokaupassa julkaistut tasoedut ovat voimassa kaikille kyseisellä tasolla oleville Jäsenille. Suurin osa ohjelman eduista on kuitenkin käytettävissä vain Sovelluksessa tai Verkkokaupassa.

Ajantasainen kuvaus Ohjelman sisällöstä ja kulloinkin voimassa olevista tasoeduista on saatavana Verkkokaupassa.

Stockmannilla on oikeus muuttaa Ohjelman etuja informoimalla kohtuullisesti etukäteen muutoksista Verkkokaupassa.

 

8. JÄSENYYDEN PÄÄTTÄMINEN

Jäsen voi päättää jäsenyyden milloin tahansa. Jäsen voi päättää jäsenyyden omatoimisesti Sovelluksessa tai ilmoittamalla tästä puhelimitse tai kirjallisesti Stockmannin asiakaspalveluun. Jäsenyys lakkaa välittömästi ilmoituksen käsittelyn jälkeen. Jäsen voi myös pyytää jäsenyytensä päättämistä sovelluksen kautta, jolloin tili poistetaan 14 vuorokauden kuluessa. Jäsen menettää ansaitsemansa edut ja pisteet päättäessään jäsenyytensä. Jäsen voi ennen jäsenyytensä päättämistä käyttää etunsa ja pisteensä, jotka Jäsen saa aina selville 6-kohdassa kerrotun mukaisesti.

Stockmannilla on oikeus päättää jäsenyys, jos Jäsen ei noudata Ohjelman ehtoja.

Mikäli Jäsenellä on käytössään Stockmann Mastercard -kortti, Jäsenen luottosopimus Nordea Rahoituksen kanssa ei pääty automaattisesti kohdan 8 tai 9 mukaisen Jäsenyyden päättämisen tai päättymisen yhteydessä, vaan Jäsenen tulee irtisanoa luottosopimus kirjallisesti luoton myöntäjälle Nordea Rahoitukselle. (à ohjaus verkkoon)

 

9. JÄSENYYDEN PÄÄTTYMINEN PASSIIVISUUDEN PERUSTEELLA

Jos Jäsenellä ei ole ollut rekisteröityjä pistetapahtumia (kohta 4) tai Jäsen ei ole kirjautunut jäsentililleen vähintään kerran viimeiseen viiteen (5) vuoteen, jäsenyys päättyy. Päättymisestä informoidaan Jäsentä etukäteen sähköisesti. Mikäli Jäsen liittyy Ohjelmaan uudelleen, Jäsen aloittaa Ohjelman alusta, eikä vanhoja pisteitä palauteta Jäsenen pistekertymään.

Luottokortin haltijan Jäsenyys on voimassa koko sen ajan, kun Jäsenellä on käytössään Luottokortti. Mikäli luottokortti suljetaan kohdan 10. mukaisesti tai Jäsenen toimesta, Jäsenyyden päättymiseen passiivisuuden perusteella sovelletaan kohdassa 9 mainittuja ehtoja.

 

10. LUOTTOKORTIN SULKEMINEN

Jos Jäsenellä ei ole ollut Luottokortin ostotapahtumia kahdeksaan (8) vuoteen, kortti suljetaan Luotonantajan toimesta. Luotonantaja ei informoi päättymisestä Jäsentä etukäteen. Mikäli Jäsen haluaa Luottokortin uudelleen, tulee sitä hakea Luotonantajalta uudelleen (kohta 3).

 

11. MUUTOKSET OHJELMASSA

Stockmann voi oman harkintansa mukaan milloin tahansa lopettaa, muuttaa, rajoittaa, keskeyttää tai muokata Ohjelmaa sekä sen ehtoja, jos muutos johtuu

• tuotanto-, hankinta-, kysyntä- tai vastaavien olosuhteiden merkityksellisestä muutoksesta
• sopimus-, hinnoittelu-, järjestelmä- tai palveluelementtien kehittämisestä tai uudistamisesta
• kolmansien osapuolten tuottamista palveluista johtuvista muutoksista
• tietosuojan, tietoturvan tai taloudellisen turvallisuuden suojaamisesta tai kehittämisestä
• lainsäädännön muutoksesta tai viranomaisen päätöksestä, jota ei ole voitu huomioida sopimusta tehtäessä.

Tällaiset muutokset astuvat voimaan aikaisintaan neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluttua päivästä, jolloin muutoksesta on ilmoitettu joko Sovelluksessa, Verkkokaupassa, sähköpostitse tai näiden yhdistelmänä.

 

12. VASTUUNRAJOITUKSET

Stockmann ei vastaa järjestelmähäiriöistä tai Ohjelman toimintahäiriöistä eikä niiden mahdollisista seurauksista. Stockmann ei vastaa tappioista tai vahingoista, jotka aiheutuvat Ohjelman keskeytyksestä, muutoksista, lakkautuksesta tai muista siihen liittyvistä tapahtumista.

 

13. MUUT EHDOT

Suomessa tapahtuvat osoitteenmuutokset päivittyvät pääsääntöisesti automaattisesti Väestörekisterikeskuksesta.

Stockmannin henkilötietojen käsittelyä koskevaan informaation voit tutustua Stockmannin asiakasrekisteriselosteesta.

Helsingissä 9.5.2025