Toimitukset Hulluilla Päivillä
Suomi
Ostoksille Hullut Päivät -verkkokauppaan
TOIMITUSAJAT
Hullujen Päivien tuotteiden toimitusaika on noin 3–14 arkipäivää. Poikkeavat toimitusajat esimerkiksi toimitusmyyntituotteiden kohdalla ilmoitetaan erikseen tuotteen yhteydessä.
Stockmann ei vastaa toimituspäivien mahdollisista muutoksista ja niiden seurauksista asiakkaalle.
| TOIMITUSTAVAT | TOIMITUSKULUT (€) |
| Postin noutopiste tai pakettiautomaatti, Matkahuollon pakettipiste tai automaatti, Budbee Box | 4,90 |
| Kotiinkuljetus, valinnainen (Budbee Home) | 6,90 |
| Kotiinkuljetus, valinnainen (Matkahuolto, Posti) | 9,90 |
| Kotiinkuljetus, pakollinen (isot rahtituotteet) | 50,00 |
LISÄEDUT PERUSTOIMITUSKULUISTA
Toimitus noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin ilmaiseksi, kun tilattavien tuotteiden loppusumma ylittää 80 euroa (norm. 4,90 €).
Ensitilauksesi jälkeen et maksa toimituskuluja seuraavien tilauksiesi perustoimituksista!
Käytä kaikissa tilauksissasi samaa sähköpostiosoitetta, niin saat ensitilauksen jälkeisten tilausten toimituskuluedun käyttöösi.
Etu ei koske kotiinkuljetuksia eikä isokokoisten tuotteiden pakollisia rahtikuljetuksia.
Toimituskuluetu ei koske kumppaneiden verkkokaupoista tehtyjä ostoksia (esim. Power). Toimituskuluetuun ei voi yhdistää aiempien Hullut Päivät -kampanjoiden tilauksia.
MYSTOCKMANN-JÄSENETUSI TOIMITUSKULUISTA
Saat noutopiste- ja pakettiautomaattitoimitukset kaupan päälle MyStockmann-tasosi mukaisesti seuraavasti:
– Platinum: toimituskulut 0 € kaikista tilauksista
– Gold: toimituskulut 0 € yli 50 € tilauksesta
– Silver: toimituskulut 0 € yli 75 € tilauksesta
Edut eivät koske kotiinkuljetuksia eivätkä isokokoisten tuotteiden rahtikuljetuksia.
KOTIINKULJETUSETU PLATINUM-JÄSENILLE
Platinum-tasolla saat kotiinkuljetuksen ilmaiseksi yli 100 euron ostoksesta (6,90/9,90 €). Etu ei koske isokokoisten tuotteiden rahtikuljetuksia.
LISÄTIETOA TOIMITUKSISTA
Tilauksen toimitusmaksu määräytyy valitsemasi toimitustavan perusteella. Huomioithan, että verkkokauppa sulkee pois ne toimitustapavaihtoehdot, joihin ei tilausta mittojen tai painon takia voida toimittaa, ja esimerkiksi suurikokoiset tuotteet ovat usein tilattavissa ainoastaan kotiinkuljetuksella.
Tilaus pyritään toimittamaan yhtenä toimituksena. Huomioithan, että tilaus saattaa kuitenkin jakautua useampaan toimitukseen esimerkiksi tuotteiden saatavuudesta, painosta tai koosta johtuen. Jos kertatilaukseen sisältyy useampia tuotteita, toimituskulut määräytyvät sen tuotteen mukaan, jolla on suurin toimituskulu.
Tilauksen yhteydessä tulee aina ilmoittaa vastaanottajan puhelinnumero. Tilaukset toimitetaan tilatessa valittuun Postin, Matkahuollon tai Budbeen noutopisteeseen, josta voit noutaa ne vastaanotettuasi saapumisilmoituksen, joka lähetetään tekstiviestinä ilmoitettuun puhelinnumeroon. Kotiinkuljetuksissa kuljetusliike tarvitsee vastaanottajan puhelinnumeron sopiakseen toimitusajan.
Voit valita toimituksen myös muuhun osoitteeseen ja vastaanottajaksi toisen henkilön.
Hullujen Päivien tilauksia ei voi noutaa tavarataloista.
MITÄ TARKOITTAA TOIMITUSAIKA “3–14 ARKIPÄIVÄÄ”?
Suurin osa tilauksista saadaan perille nopeasti. Tilapäisten ruuhkien takia toimitusaika voi joskus venyä lupauksemme ylärajaan asti. Toimitusaikalupauksemme on ilmoitettu yleisen käytännön mukaisesti arkipäivissä ja kattaa ajan tilauksen tekemisestä siihen, kunnes tilauksesi on valmiina noutoa varten tai kotiin toimitettu. Jos siis lupaus on esim. 7 arkipäivää, se voi tarkoittaa käytännössä 11 kalenteripäivää viikonloput mukaan laskettuna. Mahdolliset arkipyhät pidentävät toimitusaikalupausta.
TUOTTEESSA LUKEE “TILAUSTUOTE, TOIMITUSAIKA 12–16 VIIKKOA.” MITÄ TÄMÄ TARKOITTAA?
Kyseessä on tuote, jota Stockmann ei pidä omassa varastossaan, vaan teemme tilauksen tavarantoimittajalle tilauksesi saatuamme. Tyypillisesti tällaisia ovat esim. suurikokoiset huonekalut. Arvioitu toimitusaika kattaa ajan tilauksen tekemisestä siihen, kunnes tilauksesi on toimitettu kotiin tai noutopisteeseen.
OLEN PLATINUM-TASON ASIAKAS. MIKSI KOTIINKULJETUKSELLE TULI HINNAKSI 50 €?
Olet tilannut tuotteen, jolla on pakollinen kotiinkuljetus. Tällaisia ovat tyypillisesti esim. isokokoiset huonekalut. Näiden tuotteiden kotiinkuljetus (rahti) on aina maksullinen.
VALIKOIDUT SUOSIKIT PIKAVAUHTIA WOLTILLA
Rajattu erä Hullut Päivät -tuotteita on tilattavissa Woltin kautta puolessa tunnissa kotiovelle Woltin sovelluksen tai verkkosivujen kautta. Löydät kaupat Woltin sovelluksesta tai verkkosivuilta nimellä “Stockmann”.
Wolt-toimitus on käytössä Stockmannin tavaratalopaikkakunnilla:
Helsinki, Espoo, Vantaa, Turku, Tampere, Riika ja Tallinna.
Wolt-tilausten aukioloajat vaihtelevat tavaratalokohtaisesti.
– Wolt-tilauksissa minimiostosmäärä on 20 €.
– Kuljetusmaksu on Woltin normaalihinnaston mukainen eli 1,99–7,99 € etäisyydestä riippuen.
– Wolt toimittaa noin 15–20 km:n päähän Stockmann-tavaratalosta.
– Pakkausmateriaalimaksu on 2 €.
– Wolt-ostokset eivät kerrytä MyStockmann-pisteitä.
Tilatessasi Woltin kautta saat ilmaiset toimituskulut yli 80 €:n ostoksille!
WOLT-TILAUKSEN PALAUTTAMINEN
Voit palauttaa Woltin kautta tekemäsi ostoksen tavaratalon palvelupisteeseen sähköpostitse saamaasi Wolt-kuittia vastaan. Palautusaika on 30 päivää.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Tarkista, että palautat kaikki osat, myös mahdolliset käyttöohjeet. Sinetöidyt pakkaukset, kuten kosmetiikka- ja hygieniatuotteet tulee palauttaa avaamattomissa alkuperäispakkauksissaan ja palautettavan tuotteen sinetin tulee olla ehjä.
Toimitus Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin
Lähetys toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Kotipostisi sijasta voit noutaa paketit helposti mistä tahansa sinulle sopivasta noutopisteestä tai pakettiautomaatista. Saapumisilmoitus lähetetään puhelinnumeroon, jonka olet antanut tilauksen teon yhteydessä. Lähetys on noudettavissa 7 vuorokauden ajan saapumisilmoituksesta.
Mikäli lähetys on liian suuri Postin pakettiautomaattiin tai automaatti on täynnä, lähetys toimitetaan Postiin, joka on lähinnä automaattia. Jos paketti on ohjattu Postin paketinohjauspalvelulla automaattiin, johon se ei mahdu, toimitetaan paketti alkuperäisen toimitusosoitteen mukaiseen Postiin. Saapumisilmoituksessa on tällöin tieto, mistä paketin voi noutaa. Pakettiautomaattiin mahtuvan paketin maksimikoko on 60 cm x 36 cm x 60 cm.
Esitä lähetyksen seurantakoodi ja henkilöllisyystodistuksesi noutaessasi tilauksesi Postin noutopisteestä. Käytä saamaasi koodia asioidessasi pakettiautomaatilla.
Postin kuljetus on 100 % hiilineutraali.
Toimitus Matkahuollon pakettipisteeseen
Voit tilausta tehdessäsi valita tilauksesi noudettavaksi haluamastasi Matkahuollon pakettipisteestä tai pakettiautomaatista.
Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa. Tilausten säilytysaika on 7 vuorokautta lähetyksen saapumisesta pakettipisteeseen tai automaattiin. Saat ilmoituksessa avauskoodin, jonka avulla voit noutaa paketin pakettiautomaatista. Automaatin ollessa täynnä, paketti ohjataan toiseen lähellä olevaan Matkahuollon pakettipisteeseen. Saat tiedon mahdollisesta muutoksesta.
Noutaessasi tilauksesi Matkahuollon pakettipisteestä esitä henkilöllisyystodistuksesi. Jos noudat paketin tilaajan puolesta, tarvitset myös valtakirjan.
Tulosta Matkahuollon valtakirja
Toimitus Budbee Box -pakettiautomaattiin
Voit tilausta tehdessäsi valita tilauksesi noudettavaksi haluamastasi Budbee Box -pakettiautomaatista, jos tilauskorissasi näkyy mahdollisuus noutaa Budbee Boxista. Budbeen pakettiautomaattiverkosto palvelee näillä paikkakunnilla:
·Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen, Sipoo, Kerava, Tuusula, Järvenpää, Hyvinkää, Nurmijärvi, Porvoo, Kirkkonummi, Inkoo, Karjaa, Lohja, Nummela, Hämeenlinna, Mäntsälä, Riihimäki, Loppi, Karkkila
·Lahti, Kouvola, Heinola, Hollola
·Tampere, Ylöjärvi, Nokia, Lempäälä, Valkeakoski
·Turku, Naantali, Kaarina, Raisio, Salo
·Jyväskylä, Laukaa
·Kuopio
·Oulu, Kempele, Haukipudas, Kiiminki, Ylikiiminki
·Joensuu
·Vaasa
·Seinäjoki
Kotiinkuljetus
Mikäli valitset kotiinkuljetuksen, ilmoita tilauksen yhteydessä puhelinnumero, johon kuljetusyhtiö voi ottaa yhteyttä sopiakseen kotiinkuljetuksen ajankohdasta.
Joillain tuotteilla (esim. isokokoiset huonekalut) ainoa toimitustapa on maksullinen kotiinkuljetus, eikä niitä voi tilata noutopisteestä noudettavaksi.
Huomioithan, että kun valitset tuotteelle kotiinkuljetuksen, palvelu ei koske palautuksia Suomessa. Mahdollisessa palautustilanteessa asiakkaan tulee itse toimittaa tuote noutopisteeseen. Mikäli tuotteelle ei ollut mahdollista valita muuta toimitustapaa kuin kotiinkuljetus, ole yhteydessä Stockmannin asiakaspalveluun tuotteen palautuksesta Suomessa.
Jos palautat koko tilauksen, hyvitämme myös tilauksen perustoimitusmaksun. Emme palauta kotiinkuljetuksesta tai pikatoimituksesta perittyä maksua tai toimitettuihin tuotteisiin mahdollisesti liittyvien asennustöiden kuluja.
Stockmannin myymien ja toimittamien tuotteiden kotiinkuljetuksista vastaa Posti. Kotiinkuljetustuotteita toimitetaan Postin ehtojen mukaisesti manner-Suomessa osoitteisiin, joihin on katkeamaton maantieyhteys. Postin kotiinkuljetuspalvelu sisältää jakelun osoitekortissa merkittyyn osoitteeseen vastaanottajan huoneistoon asti, asunnon ulko-oven välittömään läheisyyteen. Postin kotiinkuljetuksen jakelu tapahtuu suurimmissa kaupungeissa arkipäivisin klo 21 asti, muualla maassa pääsääntöisesti klo 14 mennessä. Perille kannon edellytyksenä on, että kohteeseen on esteetön pääsy. Vastaanottajan vastuulla on lattioiden riittävä suojaaminen. Kuljetusyksikössä olevan yksittäisen kollin maksimipaino voi olla kuitenkin enintään 120 kg, jotta se viedään kotiin asti. Yli 120 kg painavat puretaan vastaanottajan osoittamaan paikkaan Postin ajoneuvon välittömään läheisyyteen.
Kotiinkuljetuksessa tarkastathan tilausta vastaanottaessasi, että lähetys on oikea ja ulkoisesti ehjä. Havaitessasi vaurion, tee heti kuljettajan läsnä ollessa merkintä lähetysdokumentteihin ja ilmoita vahingosta Stockmannin asiakaspalveluun.
Kotiinkuljetus
Voit valita tilauksellesi Matkahuollon Kotijakelun. Palvelussa voit seurata pakettiasi lähetysten seurannassa.
Kun paketti on valmiina toimitettavaksi, saat viestin, jossa sinua pyydetään sopimaan toimitusaika. Voit kertoa mahdollisen ovikoodin jakelun onnistumiseksi. Voit myös antaa luvan jättää lähetyksen ovelle, jos et ole kotona sitä vastaanottamassa.
Pakettisi toimitetaan ovellesi sovittuna ajankohtana, suurimmissa kaupungeissa myös iltaisin ja viikonloppuisin. Luovutus tapahtuu ilman fyysistä kontaktia: kuljettajat jättävät paketin ovelle ja odottavat hieman kauempana, kunnes avaat oven.
Jos kuljettaja ei tavoita sinua esimerkiksi porraskäytävän lukitun alaoven takia, hän soittaa ovelta lähetystiedoissa olevaan numeroosi, jotta paketti saadaan toimitettua perille. Jos sinua ei kuitenkaan tavoiteta, palautuu paketti kuljettajan mukana lähimpään Matkahuollon palvelupisteeseen, josta sen voi noutaa tai tilata uuden kotiinkuljetuksen.
Kotiinkuljetus reaaliaikaisella seurannalla
Voit valita Budbee-kotiinkuljetuksen tilaamillesi tuotteille, jos tuotteella on kotiinkuljetusmahdollisuus. Budbee-kotiinkuljetus on saatavana toimitusosoitteisiin näillä paikkakunnilla:
·Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen, Kerava, Tuusula, Järvenpää
·Lahti, Hollola
·Tampere, Ylöjärvi, Nokia, Pirkkala
·Turku, Kaarina, Raisio
·Jyväskylä
·Kuopio
·Oulu, Kempele
·Joensuu
·Vaasa
Valitessasi kotiinkuljetuksen, ilmoita puhelinnumerosi, niin saat SMS-viestin, kun kuljetusajankohta lähestyy. Viestissä on linkki toimituksen seurantaan ja muokkausta varten. Budbee toimittaa arkipäivisin klo 17 ja 22 välisenä aikana. Voit seurata tilaustasi myös suoraan Budbeen omalla sovelluksella. Voit myös valita, että pakettisi jätetään oven ulkopuolelle, jolloin saat toimitetusta paketista valokuvan kuljettajalta. Tällöin tilaus merkitään toimitetuksi ja paketti on sen jälkeen sinun vastuullasi.
Mikäli haluat palauttaa tilaamiasi tuotteita, voit tilata Budbee-noudon ovellesi samaa SMS-linkkiä käyttäen ja valita itsellesi sopivan noutoajan. Palautus on maksutonta. Jos palautat koko tilauksen, hyvitämme tilauksen perustoimitusmaksun. Emme palauta kotiinkuljetuksesta tai pikatoimituksesta perittyä toimitusmaksua tai toimitettuihin tuotteisiin mahdollisesti liittyvien asennustöiden kuluja.
Tarkastathan tilausta vastaanottaessasi, että lähetys on oikea ja ulkoisesti ehjä. Havaitessasi vaurion, tee heti kuljettajan läsnä ollessa merkintä lähetysdokumentteihin ja ilmoita vahingosta Stockmannin asiakaspalveluun.
Budbee- kotiinkuljetus on 110 % päästökompensoitu ja fossiiliton.
STOCKMANNIN MYYMÄT SUORATOIMITUSTUOTTEET
Suoratoimitettavat tuotteet toimitetaan asiakkaalle suoraan tavarantoimittajan varastolta oston yhteydessä valitulla toimitustavalla. Tilaamalla tuotteen hyväksyt tuotetoimituksen edellyttämien henkilötietojesi jakamisen kolmannelle osapuolelle toimituksen toteuttamiseksi.
Jos tuote on suoratoimitustuote, löydät asiasta maininnan tuotetiedoista.
Viro ja Latvia
| TOIMITUSTAVAT | TOIMITUSKULUT (€) |
| Omnivan noutopiste (vain Viro) tai pakettiautomaatti | 4,90 |
| Itellan noutopiste tai pakettiautomaatti | 4,90 |
LISÄEDUT TOIMITUSKULUISTA
Kun tilauksesi tuotteiden loppusumma ylittää 70 euroa, et maksa tästä tilauksesta perustoimituskuluja (norm. 4,90 €)!
Toimituskuluetu ei koske kumppaneiden verkkokaupoista tehtyjä ostoksia. Toimituskuluetuun ei voi yhdistää aiempien Hullut Päivät -kampanjoiden tilauksia.
Ensitilauksesi jälkeen et maksa toimituskuluja seuraavista tilauksistasi!
MYSTOCKMANN-JÄSENETUSI TOIMITUSKULUISTA
Saat noutopiste- ja pakettiautomaattitoimitukset kaupan päälle MyStockmann-tasosi mukaisesti seuraavasti:
– Platinum: toimituskulut 0 € kaikista tilauksista
– Gold: toimituskulut 0 € yli 50 € tilauksesta
– Silver: toimituskulut 0 € yli 60 € tilauksesta
Edut eivät koske kotiinkuljetuksia eivätkä isokokoisten tuotteiden rahtikuljetuksia.
Toimituskulut ovat tilauskohtaisia tilauksen sisältämien tuotteiden määrästä tai arvosta riippumatta. Tilaus pyritään toimittamaan yhtenä toimituksena. Huomioithan, että tilaus saattaa kuitenkin jakautua useampaan toimitukseen esimerkiksi tuotteiden saatavuudesta, painosta tai koosta johtuen.
Tilauksen yhteydessä tulee aina ilmoittaa vastaanottajan puhelinnumero. Tilaukset toimitetaan tilatessa valittuun noutopisteeseen, josta voit noutaa ne vastaanotettuasi saapumisilmoituksen, joka lähetetään tekstiviestinä ilmoitettuun puhelinnumeroon.
TOIMITUSAJAT
Hullujen Päivien tuotteiden toimitusaika on Baltiassa noin 5–14 arkipäivää. Poikkeavat toimitusajat toimitusmyyntituotteiden kohdalla ilmoitetaan erikseen tuotteen yhteydessä.
Stockmann ei vastaa toimituspäivien mahdollisista muutoksista ja niiden seurauksista asiakkaalle.
TOIMITUSTAPA VIRO JA LATVIA
Viro
Toimitus Omnivan noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin
Omniva-pakettiautomaattitoimituksissa saat tekstiviestillä lokerokoodin, kun paketti on noudettavissa. Pakettiautomaateissa noutoaika on 7 vrk.
Omniva-noutopisteestä noutoaika on 15 vrk. Ota mukaan henkilöllisyystodistuksesi.
Voit valtuuttaa toisen henkilön noutamaan lähetyksen Omniva-noutopisteestä. Toimita digitaalisesti allekirjoitettu valtakirja osoitteeseen info@omniva.ee. Voit myös tehdä vapaamuotoisen valtakirjan tai tulostaa Omnivan valtakirjan mukaan.
Toimitus Itellan noutopisteeseen tai automaattiin
Lähetys toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Kotipostisi sijasta voit noutaa paketit helposti mistä tahansa sinulle sopivasta noutopisteestä tai pakettiautomaatista. Saapumisilmoitus lähetetään puhelinnumeroon, jonka olet antanut tilauksen yhteydessä.
Pakettien säilytysaika noutopisteissä on 14 vuorokautta lähetyksen saapumisesta noudettavaksi. Pakettiautomaatissa säilytysaika on 7 vuorokautta. Tarvittaessa saat 7 vuorokautta lisäaikaa soittamalla Itellan asiakaspalvelunumeroon +372 53 495 775 (ma–pe 9–21, la–su 10–20). Esitä lähetyksen seurantakoodi ja henkilöllisyystodistuksesi noutaessasi tilauksesi noutopisteestä. Pakettiautomaatista lähetys noudetaan lokerokoodilla. Mikäli pakettiautomaatti on täynnä, lähetys toimitetaan noutopisteeseen, joka on lähinnä automaattia.
Latvia
Toimitus Omnivan pakettiautomaattiin
Omniva-pakettiautomaattitoimituksissa saat tekstiviestillä lokerokoodin, kun paketti on noudettavissa. Pakettiautomaateissa noutoaika on 7 vrk.
Toimitus Itellan noutopisteeseen tai automaattiin
Lähetys toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Kotipostisi sijasta voit noutaa paketit helposti mistä tahansa sinulle sopivasta noutopisteestä tai pakettiautomaatista. Saapumisilmoitus lähetetään puhelinnumeroon, jonka olet antanut tilauksen yhteydessä.
Pakettien säilytysaika automaateissa ja noutopisteissä on 14 vuorokautta. Esitä lähetyksen seurantakoodi ja henkilöllisyystodistuksesi noutaessasi tilauksesi noutopisteestä. Pakettiautomaatista lähetys noudetaan lokerokoodilla. Mikäli pakettiautomaatti on täynnä, lähetys toimitetaan noutopisteeseen, joka on lähinnä automaattia. Mikäli noutopiste on täynnä, Latvian Itella ottaa yhteyttä asiakkaaseen sopikseen toimituksesta.