Toimitukset Hulluilla Päivillä

Takaisin Hullut Päivät -verkkokauppaan

 

Suomi

TOIMITUSAJAT

Hullujen Päivien tuotteiden toimitusaika on noin 1–14 arkipäivää. Poikkeavat toimitusajat esimerkiksi toimitusmyyntituotteiden kohdalla ilmoitetaan erikseen tuotteen yhteydessä.

Stockmann ei vastaa toimituspäivien mahdollisista muutoksista ja niiden seurauksista asiakkaalle.

 

TOIMITUSTAVAT TOIMITUSKULUT (€)
Matkahuollon pakettipiste tai automaatti 3,90
Postin noutopiste tai pakettiautomaatti,
DB Schenkerin noutopiste tai Smartmile-pakettiautomaatti
4,90
Kotiinkuljetus, valinnainen (Budbee, Matkahuolto, Posti) 6,90–9,90
Kotiinkuljetus, pakollinen (isot rahtituotteet) 50,00

 

LISÄEDUT TOIMITUSKULUISTA

Toimitus noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin ilmaiseksi, kun tuotteiden loppusumma ylittää 80 euroa (3,90/4,90 €).

Kotiinkuljetus Matkahuollon tai Budbeen kautta ilmaiseksi, kun tuotteiden loppusumma ylittää 100 euroa (6,90/9,90 €).

Etu ei koske isokokoisten tuotteiden pakollisia rahtikuljetuksia.

Toimituskuluetu ei koske kumppaneiden verkkokaupoista tehtyjä ostoksia (esim. Power). Toimituskuluetuun ei voi yhdistää aiempien Hullut Päivät -kampanjoiden tilauksia.

 

ETUSI MYSTOCKMANN-KANTA-ASIAKASTASOILLA 5 JA 6

Tason 5 ja 6 MyStockmann-kanta-asiakkaana sinulla on
– noutopiste- ja pakettiautomaattitoimitus aina 0 €
– ei koske isokokoisten tuotteiden rahtikuljetuksia

 

LISÄTIETOA TOIMITUKSISTA

Tilauksen toimitusmaksu määräytyy valitsemasi toimitustavan perusteella. Huomioithan, että verkkokauppa sulkee pois ne toimitustapavaihtoehdot, joihin ei tilausta mittojen tai painon takia voida toimittaa, ja esimerkiksi suurikokoiset tuotteet ovat usein tilattavissa ainoastaan kotiinkuljetuksella.

Tilaus pyritään toimittamaan yhtenä toimituksena. Huomioithan, että tilaus saattaa kuitenkin jakautua useampaan toimitukseen esimerkiksi tuotteiden saatavuudesta, painosta tai koosta johtuen. Jos kertatilaukseen sisältyy useampia tuotteita, toimituskulut määräytyvät sen tuotteen mukaan, jolla on suurin toimituskulu.

Tilauksen yhteydessä tulee aina ilmoittaa vastaanottajan puhelinnumero. Tilaukset toimitetaan tilatessa valittuun DB Schenkerin, Postin tai Matkahuollon noutopisteeseen, josta voit noutaa ne vastaanotettuasi saapumisilmoituksen, joka lähetetään tekstiviestinä ilmoitettuun puhelinnumeroon. Kotiinkuljetuksissa kuljetusliike tarvitsee vastaanottajan puhelinnumeron sopiakseen toimitusajan.

Voit valita toimituksen myös muuhun osoitteeseen ja vastaanottajaksi toisen henkilön.

Hullut Päivät -verkkokauppa toimittaa tilauksia Suomeen, Viroon ja Latviaan. Jos haluat lähettää tuotteita muihin maihin, voit kääntyä Stockmannin toimituspalvelun puoleen sähköpostitse osoitteessa export@stockmann.com.

Hullujen Päivien tilauksia ei voi noutaa tavarataloista.

 

MITÄ TARKOITTAA TOIMITUSAIKA ”1–14 ARKIPÄIVÄÄ”?

Suurin osa tilauksista saadaan perille nopeasti. Tilapäisten ruuhkien takia toimitusaika voi joskus venyä lupauksemme ylärajaan asti. Toimitusaikalupauksemme on ilmoitettu yleisen käytännön mukaisesti arkipäivissä ja kattaa ajan tilauksen tekemisestä siihen, kunnes tilauksesi on valmiina noutoa varten tai kotiin toimitettu. Jos siis lupaus on esim. 7 arkipäivää, se voi tarkoittaa käytännössä 11 kalenteripäivää viikonloput mukaan laskettuna. Mahdolliset arkipyhät pidentävät toimitusaikalupausta.

 

TUOTTEESSA LUKEE ”TILAUSTUOTE, TOIMITUSAIKA 12–16 VIIKKOA.” MITÄ TÄMÄ TARKOITTAA?

Kyseessä on tuote, jota Stockmann ei pidä omassa varastossaan, vaan teemme tilauksen tavarantoimittajalle tilauksesi saatuamme. Tyypillisesti tällaisia ovat esim. suurikokoiset huonekalut. Arvioitu toimitusaika kattaa ajan tilauksen tekemisestä siihen, kunnes tilauksesi on toimitettu kotiin tai noutopisteeseen.

 

Toimitus Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin

Lähetys toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Kotipostisi sijasta voit noutaa paketit helposti mistä tahansa sinulle sopivasta noutopisteestä tai pakettiautomaatista. Saapumisilmoitus lähetetään puhelinnumeroon, jonka olet antanut tilauksen teon yhteydessä. Lähetys on noudettavissa 7 vuorokauden ajan saapumisilmoituksesta.

Mikäli lähetys on liian suuri Postin pakettiautomaattiin tai automaatti on täynnä, lähetys toimitetaan Postiin, joka on lähinnä automaattia. Jos paketti on ohjattu Postin paketinohjauspalvelulla automaattiin, johon se ei mahdu, toimitetaan paketti alkuperäisen toimitusosoitteen mukaiseen Postiin. Saapumisilmoituksessa on tällöin tieto, mistä paketin voi noutaa. Pakettiautomaattiin mahtuvan paketin maksimikoko on 60 cm x 36 cm x 60 cm.

Esitä lähetyksen seurantakoodi ja henkilöllisyystodistuksesi noutaessasi tilauksesi Postin noutopisteestä. Käytä saamaasi koodia asioidessasi pakettiautomaatilla.

Postin kuljetus on 100 % hiilineutraali.

 

Toimitus Matkahuollon pakettipisteeseen

Voit tilausta tehdessäsi valita tilauksesi noudettavaksi haluamastasi Matkahuollon pakettipisteestä tai pakettiautomaatista.

Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa. Tilausten säilytysaika on 7 vuorokautta lähetyksen saapumisesta pakettipisteeseen tai automaattiin. Saat ilmoituksessa avauskoodin, jonka avulla voit noutaa paketin pakettiautomaatista. Automaatin ollessa täynnä, paketti ohjataan toiseen lähellä olevaan Matkahuollon pakettipisteeseen. Saat tiedon mahdollisesta muutoksesta.

Noutaessasi tilauksesi Matkahuollon pakettipisteestä esitä henkilöllisyystodistuksesi. Jos noudat paketin tilaajan puolesta, tarvitset myös valtakirjan.

Tulosta Matkahuollon valtakirja

 

Toimitus DB Schenkerin noutopisteeseen

Voit tilausta tehdessäsi valita tilauksesi noudettavaksi haluamastasi DB Schenkerin noutopisteestä. Noutopisteitä on ympäri Suomen: R-kioskit, K-ruokakaupat ja monet paikalliset yritykset. DB Schenkerin noutopisteinä toimivat myös Smartmile-pakettiautomaatit. DB Schenker käyttää Suomen kuljetuksissaan uusiutuvaa, jätteistä ja tähteistä valmistettua Neste MY -dieseliä.

Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa. Pakettien säilytysaika on 7 vuorokautta lähetyksen saapumisesta noutopisteeseen tai Smartmile-pakettiautomaattiin.

Esitä henkilöllisyystodistuksesi noutaessasi tilauksesi DB Schenkerin noutopisteestä. Jos noudat paketin tilaajan puolesta, tarvitset myös valtakirjan.

Tulosta DB Schenkerin valtakirja

 

Kotiinkuljetus

Mikäli valitset kotiinkuljetuksen, ilmoita tilauksen yhteydessä puhelinnumero, johon kuljetusyhtiö voi ottaa yhteyttä sopiakseen kotiinkuljetuksen ajankohdasta.

Joillain tuotteilla (esim. isokokoiset huonekalut) ainoa toimitustapa on maksullinen kotiinkuljetus, eikä niitä voi tilata noutopisteestä noudettavaksi.

Huomioithan, että kun valitset tuotteelle kotiinkuljetuksen, palvelu ei koske palautuksia Suomessa. Mahdollisessa palautustilanteessa asiakkaan tulee itse toimittaa tuote noutopisteeseen. Mikäli tuotteelle ei ollut mahdollista valita muuta toimitustapaa kuin kotiinkuljetus, ole yhteydessä Stockmannin asiakaspalveluun  tuotteen palautuksesta Suomessa.

Jos palautat koko tilauksen, hyvitämme myös tilauksen perustoimitusmaksun. Emme palauta kotiinkuljetuksesta tai pikatoimituksesta perittyä maksua tai toimitettuihin tuotteisiin mahdollisesti liittyvien asennustöiden kuluja.

Stockmannin myymien ja toimittamien tuotteiden kotiinkuljetuksista vastaa Posti. Kotiinkuljetustuotteita toimitetaan Postin ehtojen mukaisesti manner-Suomessa osoitteisiin, joihin on katkeamaton maantieyhteys. Postin kotiinkuljetuspalvelu sisältää jakelun osoitekortissa merkittyyn osoitteeseen vastaanottajan huoneistoon asti, asunnon ulko-oven välittömään läheisyyteen. Postin kotiinkuljetuksen jakelu tapahtuu suurimmissa kaupungeissa arkipäivisin klo 21 asti, muualla maassa pääsääntöisesti klo 14 mennessä. Perille kannon edellytyksenä on, että kohteeseen on esteetön pääsy. Vastaanottajan vastuulla on lattioiden riittävä suojaaminen. Kuljetusyksikössä olevan yksittäisen kollin maksimipaino voi olla kuitenkin enintään 120 kg, jotta se viedään kotiin asti. Yli 120 kg painavat puretaan vastaanottajan osoittamaan paikkaan Postin ajoneuvon välittömään läheisyyteen.

Kotiinkuljetuksessa tarkastathan tilausta vastaanottaessasi, että lähetys on oikea ja ulkoisesti ehjä. Havaitessasi vaurion, tee heti kuljettajan läsnä ollessa merkintä lähetysdokumentteihin ja ilmoita vahingosta Stockmannin asiakaspalveluun.

 

Kotiinkuljetus

Voit valita tilauksellesi Matkahuollon Kotijakelun. Palvelussa voit seurata pakettiasi lähetysten seurannassa.

Kun paketti on valmiina toimitettavaksi, saat viestin, jossa sinua pyydetään sopimaan toimitusaika. Voit kertoa mahdollisen ovikoodin jakelun onnistumiseksi. Voit myös antaa luvan jättää lähetyksen ovelle, jos et ole kotona sitä vastaanottamassa.

Pakettisi toimitetaan ovellesi sovittuna ajankohtana, suurimmissa kaupungeissa myös iltaisin ja viikonloppuisin. Luovutus tapahtuu ilman fyysistä kontaktia: kuljettajat jättävät paketin ovelle ja odottavat hieman kauempana, kunnes avaat oven.

Jos kuljettaja ei tavoita sinua esimerkiksi porraskäytävän lukitun alaoven takia, hän soittaa ovelta lähetystiedoissa olevaan numeroosi, jotta paketti saadaan toimitettua perille. Jos sinua ei kuitenkaan tavoiteta, palautuu paketti kuljettajan mukana lähimpään Matkahuollon palvelupisteeseen, josta sen voi noutaa tai tilata uuden kotiinkuljetuksen.

 

Kotiinkuljetus reaaliaikaisella seurannalla

Voit valita Budbee-kotiinkuljetuksen tilaamillesi tuotteille, jos tuotteella on kotiinkuljetusmahdollisuus. Budbee-kotiinkuljetus on saatavana toimitusosoitteisiin Helsingissä, Espoossa, Vantaalla, Tampereella, Turussa, Oulussa, Jyväskylässä tai Lahdessa.

Valitessasi kotiinkuljetuksen, ilmoita puhelinnumerosi, niin saat SMS-viestin, kun kuljetusajankohta lähestyy. Viestissä on linkki toimituksen seurantaan ja muokkausta varten. Budbee toimittaa arkipäivisin klo 17 ja 22 välisenä aikana. Voit seurata tilaustasi myös suoraan Budbeen omalla sovelluksella. Voit myös valita, että pakettisi jätetään oven ulkopuolelle, jolloin saat toimitetusta paketista valokuvan kuljettajalta. Tällöin tilaus merkitään toimitetuksi ja paketti on sen jälkeen sinun vastuullasi.

Mikäli haluat palauttaa tilaamiasi tuotteita, voit tilata Budbee-noudon ovellesi samaa SMS-linkkiä käyttäen ja valita itsellesi sopivan noutoajan. Palautus on maksutonta. Jos palautat koko tilauksen, hyvitämme tilauksen perustoimitusmaksun. Emme palauta kotiinkuljetuksesta tai pikatoimituksesta perittyä toimitusmaksua tai toimitettuihin tuotteisiin mahdollisesti liittyvien asennustöiden kuluja.

Tarkastathan tilausta vastaanottaessasi, että lähetys on oikea ja ulkoisesti ehjä. Havaitessasi vaurion, tee heti kuljettajan läsnä ollessa merkintä lähetysdokumentteihin ja ilmoita vahingosta Stockmannin asiakaspalveluun.

Budbee- kotiinkuljetus on 110 % päästökompensoitu ja fossiiliton.

 

STOCKMANNIN MYYMÄT SUORATOIMITUSTUOTTEET

Suoratoimitettavat tuotteet toimitetaan asiakkaalle suoraan tavarantoimittajan varastolta oston yhteydessä valitulla toimitustavalla. Tilaamalla tuotteen hyväksyt tuotetoimituksen edellyttämien henkilötietojesi jakamisen kolmannelle osapuolelle toimituksen toteuttamiseksi.

Jos tuote on suoratoimitustuote, löydät asiasta maininnan tuotetiedoista.

 

Viro ja Latvia

TOIMITUSTAVAT TOIMITUSKULUT (€)
Omnivan noutopiste (vain Viro) tai pakettiautomaatti 2,90
Itellan noutopiste tai pakettiautomaatti 4,90

 

LISÄEDUT TOIMITUSKULUISTA

Kun tilauksesi tuotteiden loppusumma ylittää 80 euroa, et maksa tästä tilauksesta perustoimituskuluja (2,90–4,90 €)!

Toimituskuluetu ei koske kumppaneiden verkkokaupoista tehtyjä ostoksia. Toimituskuluetuun ei voi yhdistää aiempien Hullut Päivät -kampanjoiden tilauksia.

Toimituskulut ovat tilauskohtaisia tilauksen sisältämien tuotteiden määrästä tai arvosta riippumatta. Tilaus pyritään toimittamaan yhtenä toimituksena. Huomioithan, että tilaus saattaa kuitenkin jakautua useampaan toimitukseen esimerkiksi tuotteiden saatavuudesta, painosta tai koosta johtuen.

Tilauksen yhteydessä tulee aina ilmoittaa vastaanottajan puhelinnumero. Tilaukset toimitetaan tilatessa valittuun noutopisteeseen, josta voit noutaa ne vastaanotettuasi saapumisilmoituksen, joka lähetetään tekstiviestinä ilmoitettuun puhelinnumeroon.

Hullut Päivät -verkkokauppa toimittaa tilauksia Suomeen, Viroon ja Latviaan. Jos haluat lähettää tuotteita muihin maihin, voit kääntyä Stockmannin toimituspalvelun puoleen sähköpostitse osoitteessa export@stockmann.com.

 

TOIMITUSAJAT

Hullujen Päivien tuotteiden toimitusaika on noin 1–14 arkipäivää. Poikkeavat toimitusajat toimitusmyyntituotteiden kohdalla ilmoitetaan erikseen tuotteen yhteydessä.

Stockmann ei vastaa toimituspäivien mahdollisista muutoksista ja niiden seurauksista asiakkaalle.

 

TOIMITUSTAPA VIRO JA LATVIA

 

Viro

Toimitus Omnivan noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin

Omniva-pakettiautomaattitoimituksissa saat tekstiviestillä lokerokoodin, kun paketti on noudettavissa. Pakettiautomaateissa noutoaika on 7 vrk.
Omniva-noutopisteestä noutoaika on 15 vrk. Ota mukaan henkilöllisyystodistuksesi.

Voit valtuuttaa toisen henkilön noutamaan lähetyksen Omniva-noutopisteestä. Toimita digitaalisesti allekirjoitettu valtakirja osoitteeseen info@omniva.ee. Voit myös tehdä vapaamuotoisen valtakirjan tai tulostaa Omnivan valtakirjan mukaan.

Tulosta Omnivan valtakirja

 

Toimitus Itellan noutopisteeseen tai automaattiin

Lähetys toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Kotipostisi sijasta voit noutaa paketit helposti mistä tahansa sinulle sopivasta noutopisteestä tai pakettiautomaatista. Saapumisilmoitus lähetetään puhelinnumeroon, jonka olet antanut tilauksen yhteydessä.

Pakettien säilytysaika noutopisteissä on 14 vuorokautta lähetyksen saapumisesta noudettavaksi. Pakettiautomaatissa säilytysaika on 7 vuorokautta. Tarvittaessa saat 7 vuorokautta lisäaikaa soittamalla Itellan asiakaspalvelunumeroon +372 53 495 775 (ma–pe 9–21, la–su 10–20). Esitä lähetyksen seurantakoodi ja henkilöllisyystodistuksesi noutaessasi tilauksesi noutopisteestä. Pakettiautomaatista lähetys noudetaan lokerokoodilla. Mikäli pakettiautomaatti on täynnä, lähetys toimitetaan noutopisteeseen, joka on lähinnä automaattia.

 

 

Latvia

Toimitus Omnivan pakettiautomaattiin

Omniva-pakettiautomaattitoimituksissa saat tekstiviestillä lokerokoodin, kun paketti on noudettavissa. Pakettiautomaateissa noutoaika on 7 vrk.

 

Toimitus Itellan noutopisteeseen tai automaattiin

Lähetys toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Kotipostisi sijasta voit noutaa paketit helposti mistä tahansa sinulle sopivasta noutopisteestä tai pakettiautomaatista. Saapumisilmoitus lähetetään puhelinnumeroon, jonka olet antanut tilauksen yhteydessä.

Pakettien säilytysaika automaateissa ja noutopisteissä on 14 vuorokautta. Esitä lähetyksen seurantakoodi ja henkilöllisyystodistuksesi noutaessasi tilauksesi noutopisteestä. Pakettiautomaatista lähetys noudetaan lokerokoodilla. Mikäli pakettiautomaatti on täynnä, lähetys toimitetaan noutopisteeseen, joka on lähinnä automaattia. Mikäli noutopiste on täynnä, Latvian Itella ottaa yhteyttä asiakkaaseen sopikseen toimituksesta.

Takaisin Hullut Päivät -verkkokauppaan