Toimitukset Hulluilla Päivillä
HUOM! BUDBEE BOX JA BUDBEE KOTIINKULJETUS EIVÄT OLE TÄLLÄ HETKELLÄ KÄYTÖSSÄ.
Pahoittelemme tilannetta.
TOIMITUSAJAT
Hullujen Päivien tuotteiden toimitusaika on noin 3–14 arkipäivää. Poikkeavat toimitusajat esimerkiksi toimitusmyyntituotteiden kohdalla ilmoitetaan erikseen tuotteen yhteydessä.
Stockmann ei vastaa toimituspäivien mahdollisista muutoksista ja niiden seurauksista asiakkaalle.
| TOIMITUSTAVAT | TOIMITUSKULUT (€) |
| Postnordin noutopiste tai pakettiautomaatti, Matkahuollon pakettipiste tai automaatti, Budbee Box* | 4,90 |
| Kotiinkuljetus, valinnainen (Budbee Home*) | 6,90 |
| Kotiinkuljetus, valinnainen (Matkahuolto, Posti Koti) | 9,90 |
| Kotiinkuljetus, pakollinen (isot rahtituotteet) | 50,00 |
*Alkaen ke 2.4. klo 12.00.
Toimitus noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin veloituksetta, kun tilattavien tuotteiden loppusumma ylittää 120 euroa (norm. 4,90 €).
Ensitilauksesi jälkeen saat seuraavat tilauksesi noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin veloituksetta, kun tilattavien tuotteiden loppusumma ylittää 60 euroa.
Käytä kaikissa tilauksissasi samaa sähköpostiosoitetta, niin saat ensitilauksen jälkeisten tilausten toimituskuluedun käyttöösi.
Etu ei koske kotiinkuljetuksia eikä isokokoisten tuotteiden pakollisia rahtikuljetuksia.
Toimituskuluetu ei koske kumppaneiden verkkokaupoista tehtyjä ostoksia (esim. Power). Toimituskuluetuun ei voi yhdistää aiempien Hullut Päivät -kampanjoiden tilauksia.
VIELÄ ENEMMÄN ETUJA TOIMITUSKULUISTA MYSTOCKMANN-JÄSENENÄ
Saat noutopiste- ja pakettiautomaattitoimitukset veloituksetta MyStockmann-tasosi mukaisesti seuraavasti:
– Platinum: toimituskulut 0 € yli 50 € tilauksesta
– Gold: toimituskulut 0 € yli 80 € tilauksesta
– Silver: toimituskulut 0 € yli 100 € tilauksesta
MyStockmann-jäsenenä saat kaikki ensitilauksen jälkeiset tilauksesi noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin veloituksetta.
Anna MyStockmann-numerosi ostoskorin Omat tiedot -kohdassa, niin saat edun käyttöösi. Löydät jäsennumerosi MyStockmann-sovelluksesta, lähettämämme uutiskirjeen alaosasta tai Stockmann Mastercard -kortistasi (16-merkkinen kanta-asiakasnumero korttisi kääntöpuolella).
Edut eivät koske kotiinkuljetuksia eivätkä isokokoisten tuotteiden rahtikuljetuksia.
Etkö ole vielä jäsen? Liity nyt ja nauti eduista heti.
KOTIINKULJETUSETU PLATINUM-JÄSENILLE
Platinum-tasolla saat kotiinkuljetuksen ilmaiseksi yli 200 euron ostoksesta (6,90/9,90 €). Anna MyStockmann-numerosi ostoskorin Omat tiedot -kohdassa, niin saat edun käyttöösi. Etu ei koske isokokoisten tuotteiden rahtikuljetuksia.
LISÄTIETOA TOIMITUKSISTA
Tilauksen toimitusmaksu määräytyy valitsemasi toimitustavan perusteella. Huomioithan, että verkkokauppa sulkee pois ne toimitustapavaihtoehdot, joihin ei tilausta mittojen tai painon takia voida toimittaa, ja esimerkiksi suurikokoiset tuotteet ovat usein tilattavissa ainoastaan kotiinkuljetuksella.
Tilaus pyritään toimittamaan yhtenä toimituksena. Huomioithan, että tilaus saattaa kuitenkin jakautua useampaan toimitukseen esimerkiksi tuotteiden saatavuudesta, painosta tai koosta johtuen. Jos kertatilaukseen sisältyy useampia tuotteita, toimituskulut määräytyvät sen tuotteen mukaan, jolla on suurin toimituskulu.
Tilauksen yhteydessä tulee aina ilmoittaa vastaanottajan puhelinnumero. Tilaukset toimitetaan tilatessa valittuun Postin, Matkahuollon tai Budbeen noutopisteeseen, josta voit noutaa ne vastaanotettuasi saapumisilmoituksen, joka lähetetään tekstiviestinä ilmoitettuun puhelinnumeroon. Kotiinkuljetuksissa kuljetusliike tarvitsee vastaanottajan puhelinnumeron sopiakseen toimitusajan.
Voit valita toimituksen myös muuhun osoitteeseen ja vastaanottajaksi toisen henkilön.
Hullujen Päivien tilauksia ei voi noutaa tavarataloista.
MITÄ TARKOITTAA TOIMITUSAIKA ”3–14 ARKIPÄIVÄÄ”?
Suurin osa tilauksista saadaan perille nopeasti. Tilapäisten ruuhkien takia toimitusaika voi joskus venyä lupauksemme ylärajaan asti. Toimitusaikalupauksemme on ilmoitettu yleisen käytännön mukaisesti arkipäivissä ja kattaa ajan tilauksen tekemisen jälkeisestä päivästä siihen, kunnes tilauksesi on valmiina noutoa varten tai kotiin toimitettu. Jos siis lupaus on esim. 7 arkipäivää, se voi tarkoittaa käytännössä 11 kalenteripäivää viikonloput mukaan laskettuna. Mahdolliset arkipyhät pidentävät toimitusaikalupausta.
TUOTTEESSA LUKEE ”TILAUSTUOTE, TOIMITUSAIKA 12–16 VIIKKOA.” MITÄ TÄMÄ TARKOITTAA?
Kyseessä on tuote, jota Stockmann ei pidä omassa varastossaan, vaan teemme tilauksen tavarantoimittajalle tilauksesi saatuamme. Tyypillisesti tällaisia ovat esim. suurikokoiset huonekalut. Arvioitu toimitusaika kattaa ajan tilauksen tekemisestä siihen, kunnes tilauksesi on toimitettu kotiin tai noutopisteeseen.
OLEN PLATINUM-TASON ASIAKAS. MIKSI KOTIINKULJETUKSELLE TULI HINNAKSI 50 €?
Olet tilannut tuotteen, jolla on pakollinen kotiinkuljetus. Tällaisia ovat tyypillisesti esim. isokokoiset huonekalut. Näiden tuotteiden kotiinkuljetus (rahti) on aina maksullinen.
VALIKOIDUT SUOSIKIT PIKAVAUHTIA WOLTILLA
Rajattu erä Hullut Päivät -tuotteita on tilattavissa Woltin kautta 1–3 tunnissa kotiovelle Woltin sovelluksen tai verkkosivujen kautta. Löydät kaupat Woltin sovelluksesta tai verkkosivuilta nimellä “Stockmann”.
Wolt-toimitus on käytössä Stockmannin tavaratalopaikkakunnilla:
Helsinki, Espoo, Vantaa, Turku, Tampere, Riika ja Tallinna.
Wolt-tilausten aukioloajat vaihtelevat tavaratalokohtaisesti.
– Wolt-tilauksissa minimiostosmäärä on 20 €.
– Kuljetusmaksu on Woltin normaalihinnaston mukainen eli 1,99–7,99 € etäisyydestä riippuen.
– Wolt toimittaa noin 15–20 km:n päähän Stockmann-tavaratalosta.
– Pakkausmateriaalimaksu on 2 €.
– Wolt-ostokset eivät kerrytä MyStockmann-pisteitä.
Tilatessasi Woltin kautta et maksa toimituskuluja yli 80 €:n ostoksistasi!
WOLT-TILAUKSEN PALAUTTAMINEN
Voit palauttaa Woltin kautta tekemäsi ostoksen tavaratalon palvelupisteeseen sähköpostitse saamaasi Wolt-kuittia vastaan. Palautusaika on 30 päivää.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Tarkista, että palautat kaikki osat, myös mahdolliset käyttöohjeet. Sinetöidyt pakkaukset, kuten kosmetiikka- ja hygieniatuotteet tulee palauttaa avaamattomissa alkuperäispakkauksissaan ja palautettavan tuotteen sinetin tulee olla ehjä.
Toimitus PostNordin noutopisteeseen
PostNord toimittaa verkkokauppatilauksesi nopeasti ja turvallisesti lähimpään palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin. PostNordin noutopisteitä on Suomessa jo 2 000 ja ne sijaitsevat muun muassa K-Marketien ja R-kioskien yhteydessä.
Katso lähin noutopisteesi tästä.
Kun paketti on noudettavissa, saat saapumisilmoituksen mobiilisovellukseen, tekstiviestillä tai sähköpostilla. Saapumisilmoituksessa on ohjeet paketin noutoon. Noutaessasi sinulla tulee olla joko saamasi PIN-koodi tai henkilöllisyystodistus.
Toimitus PostNordin Lähiboksiin
Lähiboksi on PostNordin pakettiautomaatti, joka toimii mobiilisovelluksen ja Bluetoothin avulla. Lähiboksista voit noutaa pakettisi vuorokauden ympäri.
Kun teet tilausta verkkokaupassa, valitse toimitus noutopisteeseen ja valitse toimitusvaihtoehdoista PostNordin Lähiboksi. Huomaa, että toimitus Lähiboksiin ei ole oletusnoutopiste, vaan se tulee aina valita erikseen. Kun paketti saapuu, saat siitä ilmoituksen mobiilisovellukseen tai/ja tekstiviestillä.
Lähibokseja on tällä hetkellä käytössä Turussa, Tampereella, Oulussa, Jyväskylässä, Savonlinnassa, Espoossa ja Vantaalla. Laajennamme verkostoa koko ajan.
Toimitus Matkahuollon pakettipisteeseen
Voit tilausta tehdessäsi valita tilauksesi noudettavaksi haluamastasi Matkahuollon pakettipisteestä tai pakettiautomaatista.
Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa. Tilausten säilytysaika on 7 vuorokautta lähetyksen saapumisesta pakettipisteeseen tai automaattiin. Saat ilmoituksessa avauskoodin, jonka avulla voit noutaa paketin pakettiautomaatista. Automaatin ollessa täynnä, paketti ohjataan toiseen lähellä olevaan Matkahuollon pakettipisteeseen. Saat tiedon mahdollisesta muutoksesta.
Noutaessasi tilauksesi Matkahuollon pakettipisteestä esitä henkilöllisyystodistuksesi.
Toimitus Budbee Box -pakettiautomaattiin
HUOM! BUDBEE BOX JA BUDBEE KOTIINKULJETUS EIVÄT OLE TÄLLÄ HETKELLÄ KÄYTÖSSÄ.
Pahoittelemme tilannetta.
Voit tilausta tehdessäsi valita tilauksesi noudettavaksi haluamastasi Budbee Box -pakettiautomaatista, jos tilauskorissasi näkyy mahdollisuus noutaa Budbee Boxista. Budbeen pakettiautomaattiverkosto palvelee näillä paikkakunnilla:
· Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen, Kerava, Tuusula, Järvenpää, Hyvinkää, Nurmijärvi, Porvoo, Kirkkonummi, Inkoo, Karjaa, Lohja, Nummela, Lahti, Hämeenlinna, Kouvola, Heinola
· Tampere, Ylöjärvi, Nokia
· Turku, Naantali, Kaarina, Raisio, Salo
· Jyväskylä, Laukaa
· Kuopio
· Oulu, Kempele
Lähetys on noudettavissa 3 vuorokauden ajan saapumisilmoituksesta. Voit tarvittaessa lisätä muutaman ylimääräisen päivän noutoaikaan toimituksen seurannasta. Sovelluksen tai seurantalinkin kautta näet tarkemmat tiedot noutoajasta ja mahdollisista lisäpäivistä.
Kotiinkuljetus
Mikäli valitset kotiinkuljetuksen, ilmoita tilauksen yhteydessä puhelinnumero, johon kuljetusyhtiö voi ottaa yhteyttä sopiakseen kotiinkuljetuksen ajankohdasta.
Joillain tuotteilla (esim. isokokoiset huonekalut) ainoa toimitustapa on maksullinen kotiinkuljetus, eikä niitä voi tilata noutopisteestä noudettavaksi.
Huomioithan, että kun valitset tuotteelle kotiinkuljetuksen, palvelu ei koske palautuksia Suomessa. Mahdollisessa palautustilanteessa asiakkaan tulee itse toimittaa tuote noutopisteeseen. Mikäli tuotteelle ei ollut mahdollista valita muuta toimitustapaa kuin kotiinkuljetus, ole yhteydessä Stockmannin asiakaspalveluun tuotteen palautuksesta Suomessa.
Jos palautat koko tilauksen, hyvitämme myös tilauksen perustoimitusmaksun. Emme palauta kotiinkuljetuksesta tai pikatoimituksesta perittyä maksua tai toimitettuihin tuotteisiin mahdollisesti liittyvien asennustöiden kuluja.
Stockmannin myymien ja toimittamien tuotteiden kotiinkuljetuksista vastaa Posti. Kotiinkuljetustuotteita toimitetaan Postin ehtojen mukaisesti manner-Suomessa osoitteisiin, joihin on katkeamaton maantieyhteys. Postin kotiinkuljetuspalvelu sisältää jakelun osoitekortissa merkittyyn osoitteeseen vastaanottajan huoneistoon asti, asunnon ulko-oven välittömään läheisyyteen. Postin kotiinkuljetuksen jakelu tapahtuu suurimmissa kaupungeissa arkipäivisin klo 21 asti, muualla maassa pääsääntöisesti klo 14 mennessä. Perille kannon edellytyksenä on, että kohteeseen on esteetön pääsy. Vastaanottajan vastuulla on lattioiden riittävä suojaaminen. Kuljetusyksikössä olevan yksittäisen kollin maksimipaino voi olla kuitenkin enintään 120 kg, jotta se viedään kotiin asti. Yli 120 kg painavat puretaan vastaanottajan osoittamaan paikkaan Postin ajoneuvon välittömään läheisyyteen.
Kotiinkuljetuksessa tarkastathan tilausta vastaanottaessasi, että lähetys on oikea ja ulkoisesti ehjä. Havaitessasi vaurion, tee heti kuljettajan läsnä ollessa merkintä lähetysdokumentteihin ja ilmoita vahingosta Stockmannin asiakaspalveluun.
Kotiinkuljetus
Voit valita tilauksellesi Matkahuollon Kotijakelun. Palvelussa voit seurata pakettiasi lähetysten seurannassa.
Kun paketti on valmiina toimitettavaksi, saat viestin, jossa sinua pyydetään sopimaan toimitusaika. Voit kertoa mahdollisen ovikoodin jakelun onnistumiseksi. Voit myös antaa luvan jättää lähetyksen ovelle, jos et ole kotona sitä vastaanottamassa.
Pakettisi toimitetaan ovellesi sovittuna ajankohtana, suurimmissa kaupungeissa myös iltaisin ja viikonloppuisin. Luovutus tapahtuu ilman fyysistä kontaktia: kuljettajat jättävät paketin ovelle ja odottavat hieman kauempana, kunnes avaat oven.
Jos kuljettaja ei tavoita sinua esimerkiksi porraskäytävän lukitun alaoven takia, hän soittaa ovelta lähetystiedoissa olevaan numeroosi, jotta paketti saadaan toimitettua perille. Jos sinua ei kuitenkaan tavoiteta, palautuu paketti kuljettajan mukana lähimpään Matkahuollon palvelupisteeseen, josta sen voi noutaa tai tilata uuden kotiinkuljetuksen.
Kotiinkuljetus reaaliaikaisella seurannalla
HUOM! BUDBEE BOX JA BUDBEE KOTIINKULJETUS EIVÄT OLE TÄLLÄ HETKELLÄ KÄYTÖSSÄ.
Pahoittelemme tilannetta.
Voit valita Budbee-kotiinkuljetuksen tilaamillesi tuotteille, jos tuotteella on kotiinkuljetusmahdollisuus. Budbee-kotiinkuljetus on saatavana toimitusosoitteisiin näillä paikkakunnilla:
·Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen, Kerava, Tuusula, Järvenpää
·Lahti, Hollola
·Tampere, Ylöjärvi, Nokia, Pirkkala
·Turku, Kaarina, Raisio
·Jyväskylä
·Kuopio
·Oulu, Kempele
·Joensuu
·Vaasa
Valitessasi kotiinkuljetuksen, ilmoita puhelinnumerosi, niin saat SMS-viestin, kun kuljetusajankohta lähestyy. Viestissä on linkki toimituksen seurantaan ja muokkausta varten. Budbee toimittaa arkipäivisin klo 17 ja 22 välisenä aikana. Voit seurata tilaustasi myös suoraan Budbeen omalla sovelluksella. Voit myös valita, että pakettisi jätetään oven ulkopuolelle, jolloin saat toimitetusta paketista valokuvan kuljettajalta. Tällöin tilaus merkitään toimitetuksi ja paketti on sen jälkeen sinun vastuullasi.
Mikäli haluat palauttaa tilaamiasi tuotteita, voit tilata Budbee-noudon ovellesi samaa SMS-linkkiä käyttäen ja valita itsellesi sopivan noutoajan. Palautus on maksutonta. Jos palautat koko tilauksen, hyvitämme tilauksen perustoimitusmaksun. Emme palauta kotiinkuljetuksesta tai pikatoimituksesta perittyä toimitusmaksua tai toimitettuihin tuotteisiin mahdollisesti liittyvien asennustöiden kuluja.
Tarkastathan tilausta vastaanottaessasi, että lähetys on oikea ja ulkoisesti ehjä. Havaitessasi vaurion, tee heti kuljettajan läsnä ollessa merkintä lähetysdokumentteihin ja ilmoita vahingosta Stockmannin asiakaspalveluun.
Budbee- kotiinkuljetus on 110 % päästökompensoitu ja fossiiliton.
STOCKMANNIN MYYMÄT SUORATOIMITUSTUOTTEET
Suoratoimitettavat tuotteet toimitetaan asiakkaalle suoraan tavarantoimittajan varastolta oston yhteydessä valitulla toimitustavalla. Tilaamalla tuotteen hyväksyt tuotetoimituksen edellyttämien henkilötietojesi jakamisen kolmannelle osapuolelle toimituksen toteuttamiseksi.
Jos tuote on suoratoimitustuote, löydät asiasta maininnan tuotetiedoista.