Black Weekend: usein kysyttyä

Saat 20 %:n Black Weekend -edun normaalihintaisista muodin, kosmetiikan ja kodin tuotteista sekä tavarataloissa että verkkokaupassa perjantaista maanantaihin 25.–28.11.2022. Etu koskee myös Season Sale -ja Last Chance -tuotteita. Valikoimasta Stockmannin omia kodintuote- ja muotibrändejä etusi on 40 %.

 

VASTAUKSIA USEIN ESITETTYIHIN KYSYMYKSIIN

ONKO BLACK WEEKENDIN AIKANA PIDEMPI TOIMITUSAIKA?

Toimitusaika tilauksille kampanjan aikana on 2–10 arkipäivää. Toimitusmyyntituotteita sisältävät tilaukset toimitetaan tilausvahvistuksessa ilmoitetun pidemmän toimitusajan puitteissa. 

 

KOHTASITKO HAASTEEN KIRJAUTUMISESSA/SALASANAN PALAUTTAMISESSA? 

Kokeile kirjautumista kohdasta: ”Kirjaudu ilman salasanaa”. Tätä kautta voit tilata vahvistuskoodin kirjautumista varten sähköpostitse tai tekstiviestinä (kokeile tarvittaessa kumpaakin vaihtoehtoa). Kun vahvistuskoodilla kirjautuminen on onnistunut, voit asettaa omissa tiedoissasi uuden salasanan seuraavia kirjautumisia varten. 

 

MILLÄ VARMISTAN MYSTOCKMANN-PISTEIDEN KIRJAUTUMISEN BLACK WEEKEND -OSTOKSISTANI? 

Verkkokaupassamme saat MyStockmann pisteet ostoksistasi tekemällä tilauksen kirjautuneena käyttäjänä. Huomioithan, että verkko-ostoksista pisteet kirjautuvat asiakkuudellesi, kun olet vastaanottanut tilauksesi.  

 

EN SAANUT ALENNUSTA TUOTTEELLE 

Tarkistathan ettei ostoskorissasi ole edun ulkopuolelle jääviä tuotteita Etujen ehdot -sivun taulukosta

Mikäli ostoskorissa olevaa tuotetta ei olla rajattu kampanjan ulkopuolelle, tekisitkö tilauksen normaalihinnalla ja ilmoittaisit tilausnumerosi asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeella. Tarkistamme ja korjaamme virheemme. 

 

VOINKO VARATA BLACK WEEKEND -TUOTTEEN TAVARATALOON? 

Black Weekendin aikana saamme runsaasti tuotetiedusteluja, jonka johdosta emme kampanjamme aikana pysty vastaanottamaan tuotteista varauksia / postituspyyntöjä / siirtopyyntöjä tavaratalojemme välillä. Reaaliaikainen tuotesaatavuus varmistuu tavaratalomme myyntiosastolla. Toivotamme sinut lämpimästi tervetulleeksi tavarataloomme ostoksille. 

 

 TEIN TILAUKSEN, MUTTA EN SAANUT TILAUSVAHVISTUSTA. ONKO TILAUKSENI KUNNOSSA? 

Kampanja-aikoina vahvistusviestin saapuminen voi kestää tavanomaista pidempään. Tarkistathan myös roskapostikansiosi. Jos tilauksen tekeminen ja maksaminen onnistui normaalisti, tilaus on kunnossa, vaikka tilausvahvistus jostain syystä puuttuisikin. 

 

VOINKO KÄYTTÄÄ BLACK WEEKEND -EDUN AIKAISEMPAAN TILAUKSEENI? 

Kampanjahinnat koskevat vain kyseisen kampanjan aikana tehtyjä uusia tilauksia ja kyseisen kampanjan tuotteita. 

 

VOINKO MUUTTAA TAI PERUUTTAA BLACK WEEKEND -TILAUKSENI? 

Saapuneille tilauksille emme pysty tekemään muutoksia / tilauksia ei pysty yhdistämään. Mikäli joku mahtava Black Weekend -tuote unohtui tilaukseltasi, tee tuotteesta uusi tilaus. Tilauksia ei voi yhdistellä tai muuttaa jälkikäteen. 

Mikäli toivot tilauksen peruutusta, voimme yrittää pysäyttää tilauksen etenemisen, saman vuorokauden sisällä, jolloin tilaus on tehty. Pyydämme ystävällisesti peruutustilanteessa soittamaan asiakaspalveluumme puh. 09 1211, jolloin saamme asian saman tien käsittelyyn. 

 

VOINKO PALAUTTAA BLACK WEEKENDILTÄ OSTETTUJA TUOTTEITA?
ESIM. KAMPANJASTA OSTETUN JOULULAHJAN? 

Stockmannin myymien ja toimittamien Black Weekend -tilausten palautusaikaa on pidennetty 6.1.2023 saakka, joten voit tehdä jouluostokset huoletta.
Pidennetty palautusaika ei koske Online Exclusive -kumppaniemme toimittamia tuotteita.

 

ASIAKASPALVELU

Jos et löytänyt vastausta kysymykseesi, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Asiakaspalvelu