Kanta-asiakkuuden ehdot

Stockmannin kanta-asiakasohjelmaa ollaan uudistamassa. Uudistettu ohjelma lanseerataan lokakuun aikana. Kanta-asiakkaaksi liittyminen ei tämän vuoksi ole mahdollista 23.9. alkaen stockmann.comissa aina uudistetun ohjelman lanseeraukseen asti. Tilaa uutiskirje, jotta kuulet ensimmäisten joukossa uusista eduista. Tavarataloissa voit liittyä kanta-asiakkaaksi toistaiseksi.

 

Kanta-asiakasohjelman periaatteet

Kanta-asiakasohjelmalla tarkoitetaan näissä ehdoissa Stockmann Oyj Abp:n Suomen kanta-asiakasohjelmaa ja kanta-asiakkailla tähän ohjelmaan liittyneitä yksityishenkilöitä. Stockmannin kanta-asiakkaat saavat Stockmann-tavarataloista ja verkkokaupasta sekä Stockmannin yhteistyökumppaneilta tuote- ja palveluetuja.

 

Liittyminen kanta-asiakkaaksi ja kanta-asiakaskortit

Kanta-asiakaskortti on henkilökohtainen ja korttia voi käyttää vain henkilö, jonka nimi on kirjoitettu korttiin. Kanta-asiakkaaksi liitytään hakemalla Stockmann-kanta-asiakaskorttia (käteiskortti), Stockmann Mastercard -luottokorttia tai Stockmann Mastercard credit/debit -korttia. Stockmannin kanta-asiakkaaksi voi liittyä jokainen 15 vuotta täyttänyt henkilö. Alaikäinen hakija tarvitsee huoltajan suostumuksen.

Ennen kanta-asiakkaaksi liittymistään asiakkaan on tutustuttava Stockmannin henkilötietojen käsittelyä koskevaan informaatioon.

Pääkortinhaltija voi hakea nimeämilleen, samassa taloudessa asuville henkilöille rinnakkaiskortin. Rinnakkaiskortinhaltija on myös Stockmannin kanta-asiakas, joka hyväksyy korttia hakiessaan kanta-asiakkuuden ehdot. Rinnakkaiskortin haltijan ostokset kerryttävät pääkortin haltijan ostokertymää.

Stockmann Mastercard -kortin voi saada hakemuksesta täysi-ikäinen henkilö, joka täyttää rahoituksen myöntävän Nordea Rahoitus Suomi Oy:n luottokelpoisuusehdot. Rinnakkaiskorttia voi hakea 15 vuotta täyttäneelle henkilölle. Asiakkaan on hyväksyttävä Stockmann Mastercard -korttiin liittyvät erilliset ehdot ja tuotekuvaus.

Kanta-asiakkuutta haetaan kirjallisesti joko Stockmann-tavarataloissa tai Stockmannin verkkosivuilla. Hakemuksen tietoja käsitellään luottamuksellisesti.

Kun asiakas on lähettänyt hakemuksen Stockmannin verkkosivuilla, asiakas saa kanta-asiakasnumeron, jota voi hyödyntää heti Stockmannin verkkokaupassa. Varsinaisen kanta-asiakaskortin asiakas saa postitse tai kortin voi hakea tavaratalon kanta-asiakaspalvelusta. Käteiskortti postitetaan ainoastaan Suomessa oleviin osoitteisiin. Varsinaisella kortilla kanta-asiakkaan edut saa myös tavarataloissa. Jos asiakas tilaa Stockmann Mastercard -kortin, asiakas voi hakea tavaratalon kanta-asiakaspalvelusta väliaikaisen kortin, jolla saa edut käyttöön luotollisen kortin toimitusta odotellessa.

Kanta-asiakasohjelman tasot ja edut

Stockmannin kanta-asiakas voi päästä Exclusive- tai First-tasolle ja saada itselleen sekä rinnakkaiskortinhaltijoilleen vastaavan tason etuihin oikeuttavan Stockmann Exclusive- tai Stockmann First -kanta-asiakaskortin. Exclusive- tai First-tasolle pääseminen edellyttää, että pääkortin ja siihen liitettyjen rinnakkaiskorttien yhteenlasketut rekisteröidyt ostot ylittävät vuosittain vahvistettavan ostorajan.

Sekä Exclusive- että First-ostokertymään lasketaan mukaan Stockmannilla ja valikoiduilla yhteistyökumppaneilla tehdyt ja kanta-asiakaskortille rekisteröidyt ostot.

Stockmann Mastercard -kortin maksuaika- ja luottokorttiominaisuudella Stockmannilla ja Stockmannin verkkokaupassa tehdyt ostot kerryttävät ostokertymää kaksinkertaisena 1.1.2018 alkaen. Esimerkiksi, jos asiakas ostaa Stockmannilta Stockmann Mastercard -kortin maksuaika- ja luottokorttiominaisuudella 100 euron arvosta, ostokertymään lasketaan 200 euroa.

Ostokertymää kerryttävät myös ostokset Stockmannin ulkopuolella, mikäli ostos on maksettu Stockmann Mastercard -kortin maksuaika- ja luottokorttiominaisuudella. Esimerkiksi, jos asiakas käyttää Stockmann Mastercard -kortin maksuaika- ja luotto-ominaisuutta 100 euron ostoksiin muualla kuin Stockmannilla, ostokertymään lasketaan 100 euroa.

Luettelo yhteistyökumppaneista, joissa tehdyt ostot kartuttavat ostokertymää myös Stockmann-käteiskortilla ja Stockmann Mastercard -kortin debit-puolella maksettaessa.

Ostokertymään ei lueta Stockmannilta ostettuja välitystuotteita (ml. liput ja lahjakortit), alkoholia, Veikkauksen rahapelejä tai arpoja, Online Exclusive -kumppaneiden sähköpyöriä, Western Unionin rahanlähetyspalvelua, Vehon autoja tai huoltosopimuksia (koskee myös Hullujen Päivien autotarjouksia) eikä Chubbin Stockmann turva -vakuutuksia.

Pääkortinhaltijalla on oikeus nähdä koko tilin ostokertymän saldo. Rinnakkaiskortinhaltija hyväksyy osana kanta-asiakkuuden ja rinnakkaiskortin ehtoja, että pääkortinhaltijalla on oikeus nähdä koko tilin ostokertymän saldo. Stockmannilla on oikeus tarjota tiettyjä kanta-asiakasetuja pelkästään pääkortinhaltijoille.

Ajantasainen kuvaus kulloinkin voimassa olevista tasoista, eduista ja ohjelman sisällöstä on saatavana Stockmannin verkkosivuilla. Mahdollista kanta-asiakasohjelmaan kuuluvaa postia lähetetään vain Suomessa oleviin osoitteisiin.

 

Kanta-asiakaskortin rekisteröinti ostotapahtuman yhteydessä

Stockmannin kanta-asiakaskortti tulee rekisteröidä ostotapahtuman yhteydessä ja Stockmannin verkkokaupassa kanta-asiakasnumero tulee olla tallennettuna ennen ostoksen vahvistamista asiakkaan omiin tietoihin verkkokaupan profiilissa. Stockmann ei jälkikäteen lisää ilman korttia tai verkkokaupassa ilman kanta-asiakasnumeroa tehtyjä ostoja asiakkaan ostokertymään.

 

Kanta-asiakkuuden irtisanominen

Kanta-asiakkaalla on oikeus irtisanoa Stockmannin kanta-asiakkuus ilmoittamalla tästä puhelimitse tai kirjallisesti Stockmannin kanta-asiakaspalveluun. Stockmannilla on oikeus irtisanoa kanta-asiakkuus, jos kanta-asiakas ei noudata kanta-asiakasohjelman ehtoja.

 

Muut ehdot

Stockmannilla on oikeus muuttaa kanta-asiakasohjelman etuja ja ehtoja informoimalla kohtuullisesti etukäteen muutoksista verkkosivuillaan.

Suomessa tapahtuvat osoitteenmuutokset päivittyvät pääsääntöisesti automaattisesti Väestörekisterikeskuksesta.

Stockmannin henkilötietojen käsittelyä koskevaan informaation voit tutustua Stockmannin asiakasrekisteriselosteesta .

 

Helsingissä 10.06.2019