Beställning och leveranssätt

Leveransavgifterna 0 €

Du får nu gratis leverans till Posti, Postis paketautomat, DB Schenkers avhämtningsställe, Matkahuoltos paketserviceställe eller Stockmann-varuhusens avhämtningsställe. Förmånen gäller inte hemleveranser. Förmånen gäller tills vidare.

 

Leveranskostnader

 

LeveranssättFraktkostnader €
Postens, matkahuoltos eller DB Schenkers serviceställe eller paketautomat 0,00
Hemleverans, frivillig 9,90
Hemleverans, obligatorisk50,00
Hemleverans, Online Exclusive -produkterLeveransavgiften syns i varukorgen
Till varuhuset (gäller ej Online Exclusive -produkter)0,00

Läs mer om leveranskostnader »

 

Leveranstider

 

LeveranssättLeveranstid
Postpaket, Matkahuolto och DB Schenker1–4 vardagar
Avhämtning från varuhus 1–3 vardagar
Hemleverans1–4 vardagar
Postipaket, Matkahuolto och DB Schenker under kampanjtider* 1–14 vardagar
Reservering från varuhuset**
OBS! Ej i bruk under Galna Dagarna
2 timmar eller följande morgon
*T.ex. reakampanjer, Galna Dagar
**Reservera genom Varaa myymälästä -funktionen. För tillfället gäller endast ett begränsat urval. Ej i bruk under Galna Dagarna. Läs mer »

Läs mer om leveranstider »

Leveranskostnader

Leveranskostnaderna bestäms av det leveranssätt du väljer. Observera att nätbutiken utesluter de alternativ för leveranssätt som på grund av beställningens mått eller vikt inte går att använda, till exempel stora produkter kan ofta endast beställas med hemleverans. Om du har Online Exclusive-produkter i din varukorg ska du välja ett leveranssätt för varje produkt som levereras av olika samarbetspartner, eftersom produkterna skickas direkt ur samarbetspartnernas egna lager.

För beställningar som levereras till posten eller till avhämtningsställena betalar du bara en gång för leverans- och betalningsavgifterna, oberoende av mängden av leveranser. Däremot betalas hemleveransen alltid enskilt.

 

Leveranstid

Du ser de genomsnittliga leveranstiderna i tabellen för leveranstider uppe på sidan. De mer exakta leverantörsspecifika leveranstiderna ser du då du väljer leveranssätt för de produkter du har beställt.

Leveranstiden kan variera beroende på produktens tillgänglighet. Avvikande leveranstider uppges skilt i samband med produkterna.

Under rean och Galna Dagarna är leveranstiden för Stockmanns nätbeställningar längre än normalt. Leveranstiden för beställningsvaror uppges i produktinformationen.

Stockmann svarar inte för eventuella ändringar av leveranstidpunkterna eller för de följder som ändringarna medför för kunderna.

Obs! Allmänna högtidsdagar och vardagshelger kan påverka leveranstiden.

 

LEVERANSSÄTT

Leverans till ett serviceställe eller en paketautomat

Försändelsen levereras till det avhämtningsställe eller den paketautomat du valt. Du kan lätt avhämta dina paket från avhämtningsstället eller paketautomaten närmast dig. Ankomstavin skickas till det telefonnummer du angett då du lagt beställningen. Försändelsen kan avhämtas inom 7 dygn efter att vi skickat ankomstavin.

Visa leveransens försändelsekod och ditt identitetsbevis då du avhämtar ditt paket från Postis avhämtningsställe. För att hämta leveranser som kommit till en paketautomat får du en kod.

Paketautomaterna finns till ditt förfogande också i Stockmanns varuhus i Helsingfors centrum, Åbo och Tammerfors.

Ifall paketet som sänts är för stort för paketautomaten eller paketautomaten är full, levereras försändelsen till postkontoret närmast automaten. Ifall paketet har styrts via Postis försändelsestyrning till en automat som den inte ryms i, levereras paketet till Posti i enlighet med den ursprungliga försändelseadressen. Ankomstavin innehåller i detta fall information om var paketet kan avhämtas. Maximistorleken på paket som kan sändas till paketautomaten är 60 cm x 36 cm x 60 cm. Postis leveranser är 100 % koldioxidneutrala.

Leverans till Matkahuoltos paketserviceställe

När du lägger en beställning kan du välja att avhämta den på valfritt Matkahuolto-paketserviceställe eller paketautomat.

Mottagaren får ankomstavin per SMS då paketet kan hämtas. Försändelsen kan avhämtas inom 14 dygn från att leveransen har anlänt till paketservicestället eller paketautomaten. Med hjälp av en kod som skickas med ankomstavin kan mottagaren hämta paketet i paketautomaten. Om paketautomaten är full, levereras försändelsen till en annan av Matkahuoltos närliggande paketserviceställen. Mottagaren meddelas om den eventuella förändringen.

Försändelser som levereras av Matkahuolto överlåts mot uppvisande av identitetsbevis. Ifall försändelsen avhämtas av någon annan än mottagaren på försändelsen, bör avhämtaren uppvisa både identitetsbevis och fullmakt.

Skriv ut fullmakt

 

Leverans till DB Schenkers paketserviceställe

Du kan välja att hämta din beställning från något av DB Schenkers paketserviceställen. Det finns paketserviceställen runt om i landet: R-kiosker, K-marketar och flera lokala företag. Som DB Schenkers paketserviceställe fungerar också Smartmile-paketautomaterna.

Mottagaren får ankomstavin per när beställningen kan avhämtas. Försändelsen kan avhämtas inom 14 dagar från datumet då beställningen har anlänt till paketservicestället. I Smartmile-paketautomaterna är avhämtningstiden 7 dygn.

Visa ditt identitetsbevis när du avhämtar ditt paket från DB Schenkers paketserviceställe. Om du hämtar ett paket på beställarens vägnar behöver du också en fullmakt.

 

Hemleverans

Du kan välja att få dina beställda varor hemlevererade, ifall försäljaren erbjuder den möjligheten.

Om du väljer hemleverans ska du uppge ditt telefonnummer i samband med beställningen så att transportföretaget kan kontakta dig för att komma överens om tidpunkten för hemleveransen.

För vissa produkter (t.ex. stora möbler) är en avgiftsbelagd hemleverans det enda leveranssättet, och det är inte möjligt att välja avhämtning på avhämtningsställe.

Vänligen observera, att när du väljer hemleverans gäller inte leverans hemifrån ifall du vill returnera produkten. Ifall du önskar returnera en produkt ska du föra den till avhämtningsstället. Ifall det inte är möjligt att välja ett annat leveranssätt än hemleverans, kontakta Stockmanns kundtjänst och kom överens om returneringen av produkten.

Om du returnerar hela beställningen ersätter vi också beställningens standardleveransavgift. Vi returnerar inte avgifter för hemleverans eller snabbleverans, och inte heller eventuella kostnader som uppkommit i samband med installationsarbeten.

Posti ansvarar för hemleverans av produkter sålda av Stockmann. Varor beställda med hemleverans distribueras enligt Postis villkor till adresser på fastlandet i Finland som har fast vägförbindelse. I Postis hemleverans ingår distribution till den adress som är märkt på adresskortet. Försändelsen levereras ända fram till hemdörren. Utdelningen sker till kl. 21 i de största städerna, på övriga orter i landet i huvudsak fram till kl. 14. Hemleveransen förutsätter hinderslös väg till mottagaren. Mottagaren ansvarar för att golven är tillräckligt skyddade. Den enskilda kollins maximumvikt är 120 kg för hemleverans. Kollin över 120 kg packas upp på överenskommet ställe omedelbart intill Postis bil.

Onlince Exclusive -samarbetspartnernas praxis gällande hemleverans varierar beroende på samarbetspartnernas, transportpartnerna och kontrakten. Du kan kolla samarbetspartnernas transportpartner här.

Då hemleveransen anländer, kolla att det är rätt leverans och att den inte har några externa skador. Ifall du upptäcker en skada, gör genast i förarens närvaro en anmärkning i försändelsedokumenten och meddela Stockmanns kundtjänst om skadan.

 

Slut i nätbutiken? Vi letar fram det du önskar dig!

Vi levererar största delen av nätbutikens beställningar från vårt centrallager. Om den produkt du beställt är slut i lagret kollar vi automatiskt ifall produkten finns att få i varuhuset i Helsingfors centrum och då skickar vi produkten till dig direkt från varuhuset. I dessa fall är leveranstiden 1-3 vardagar.

Ifall produkten är slut även i varuhuset, så returnerar vi din betalning inom två vardagar.

 

Avhämtning från varuhuset då försäljaren är Stockmann

Efter att ha fått ett SMS kan du hämta din beställning i varuhusets stamkundstjänst eller på avhämtningsstället. Leveranstiden till varuhusen är 1–3 vardagar. Vid avhämtning från varuhuset bör personen som avhämtar beställningen visa upp legitimation samt SMS med ankomstavin. Beställningen förvaras i varuhuset i 14 dagar efter att vi skickat ankomstavi per SMS. Ifall beställningen inte avhämtas inom utsatt tid, betraktas det som att kunden annullerat beställningen i fråga. Avhämtning i varuhuset är gratis.

Observera att avhämtning i varuhus inte kan väljas för alla produkter i nätbutiken, och att det inte berör Online Exclusive-produkter.

Stockmanns nätbutik levererar varor endast inom Finland. Vänligen kontakta Stockmanns leveranstjänst om du vill skicka varor utomlands.

Leveranstjänst »

Reservationer från varuhuset

Produkter märkta med Varaa myymälään-symbolen kan reserveras från varuhusens urval när du har loggat in i nätbutiken med ditt användarnamn.

Ditt namn och telefonnummer syns på reservationen, och du kan vid behov ändra på kontaktuppgifterna. En avi skickas via SMS till det angivna telefonnumret inom två timmar, eller senast under följande förmiddag vid reservationer som görs kvällstid.

Produkten reserveras fram till slutet av följande öppetdag. Du kan göra högst 10 reservationer per dag.

Reservationsfunktionen gäller endast normalprissatta produkter och stamkundsprodukter. Reaprodukter kan inte reserveras.

 

LEVERANSTID

När produkterna finns i lager är leveranstiden 1–4 vardagar. Avvikande leveranstider uppges skilt i samband med produkterna. Obs! Allmänna högtidsdagar och vardagshelger kan påverka leveranstiden!

Då du valt avhämtning i varuhuset som leveranssätt får du ett sms när du kan hämta din beställning. Leveranstiden till varuhusen är 1–3 vardagar.

Under rean och Galna Dagarna är leveranstiden för nätbutikens beställningar cirka 1–14 vardagar.

Stockmann svarar inte för eventuella ändringar av leveranstidpunkterna eller för de följder som ändringarna medför för kunderna.

 

ÄNDRING AV BESTÄLLNING

Det går inte att göra ändringar i en beställning efter att köpet slutförts. Efter betalning går beställningen omedelbart vidare för hantering.

 

VARORNAS TILLGÅNG

Varor som går att flytta till varukorgen finns i lager, om inte annat nämns i produktinformationen. Ifall vi inte har varan i lager trots att produktinformationen är synlig meddelar vi dig skilt om att varan är slut.

Varor som är lagda i varukorgen reserveras inte innan de är betalda. Av denna orsak kan varan i vissa fall vara slut i lager. I dessa fall kontaktar vi dig per e-post och kompenserar priset på varan enligt det ursprungliga betalsättet.

Tillgängligheten av varor i varuhusen kan variera i snabb takt. Vi kan inte garantera tillgängligheten av enskilda varor.

 

BESTÄLLNING FÖR EN ANNAN PERSON

Leveransen kan även avhämtas av någon annan än den som lagt beställningen. Vid beställningar med hemleverans uppges mottagarens adress och telefonnummer. Vid avhämtning på posten eller i varuhuset räcker det med att du i varukorgen anger mottagarens telefonnummer så att vi kan skicka ankomstavin per sms.

Vid avhämtning i varuhuset bör avhämtaren uppvisa identitetsbevis samt textmeddelandet med ankomstavin.

Är försändelsen ett vanligt postpaket kan en annan person avhämta paketet mot försändelsekod och identitetsbevis med fotografi, eller med koden till paketautomaten som skickats per sms. Mer information finns på Postis webbsida.

Försändelser som levereras av Matkahuolto överlåts mot uppvisande av identitetsbevis. Identiteten kan styrkas med körkort, pass eller ett id-kort som utfärdats av polisen. Ifall försändelsen avhämtas av någon annan än mottagaren på försändelsen, bör avhämtaren uppvisa både identitetsbevis och fullmakt.

Skriv ut fullmakt