Beställning och leveranssätt

Leveranskostnader

 

LeveranssättFraktkostnader €
Postens serviceställe eller paketautomat, Matkahuoltos paketserviceställe eller paketautomat6,90 (Matkahuolto 3,90 t o m 17.3 2019)
DB Schenkers avhämtningsställe5,90
Hemleverans, frivillig (beroende på mått och vikt)15,00–50,00
Hemleverans, obligatorisk50,00
Till varuhuset0,00

Läs mer om leveranskostnader »

 

Leveranstider

 

LeveranssättLeveranstid
Postpaket, Matkahuolto eller DB Schenker1–3 vardagar
Avhämtning från varuhuset i Helsingfors centrum 1–3 vardagar
Avhämtning från övriga varuhus 1–3 vardagar
Hemleverans1–3 vardagar
Postipaket eller Matkahuolto under kampanjtider* 1–14 vardagar
Reservering från varuhuset** 2 timmar eller följande morgon
*T.ex. reakampanjer, Galna Dagar
**Reservera genom Varaa myymälästä -funktionen. För tillfället gäller endast ett begränsat urval. Ej i bruk under Galna Dagarna. Läs mer »

Läs mer om leveranstider »

Leveransavgifterna gäller för varje enskild beställning och beror inte på beställningens värde eller antal produkter som ingår i beställningen.

Vi strävar efter att leverera beställningen i en försändelse. Beställningen kan dock delas upp i flera försändelser t.ex. beroende på tillgängligheten av eller storleken på produkter. Vänligen observera att nätbutiken utesluter de leveranssätt som inte är möjliga på grund av storlek eller vikt. Det är möjligt att endast hemleverans erbjuds för stora paket.

Vid beställning bör mottagarens telefonnummer alltid uppges. Vid hemleverans uppgör Posti om en exakt leveranstid med mottagaren. Vid leverans till ett avhämtningsställe eller varuhus skickas ankomstavin till det angivna telefonnumret. Stockmanns nätbutik levererar varor endast inom Finland.

Hemleveransprodukter levereras inte till Sveaborg (postnummer 00190) eller till följande postnummerområden i Åbolands skärgård: 21740, 22710, 22720, 22730, 22820, 22840, 22920, 22940 och 23390.

 

LEVERANSSÄTT

Leverans till ett serviceställe eller en paketautomat

Försändelsen levereras till det avhämtningsställe eller den paketautomat du valt. Du kan lätt avhämta dina paket från avhämtningsstället eller paketautomaten närmast dig. Ankomstavin skickas till det telefonnummer du angett då du lagt beställningen. Försändelsen kan avhämtas inom 7 dygn efter att vi skickat ankomstavin.

Ifall paketet som sänts är för stort för paketautomaten eller paketautomaten är full, levereras försändelsen till postkontoret närmast automaten. Ifall paketet har styrts via Postis försändelsestyrning till en automat som den inte ryms i, levereras paketet till Posti i enlighet med den ursprungliga försändelseadressen. Ankomstavin innehåller i detta fall information om var paketet kan avhämtas. Maximistorleken på paket som kan sändas till paketautomaten är 60 cm x 36 cm x 60 cm. Ifall du beställer väldigt stora paket, rekommenderas att Postens försändelsestyrning vid beställning tas ur bruk eller att annan avhämtningsplats än paketautomat väljs.

Leverans till Matkahuoltos paketserviceställe

När du lägger en beställning kan du välja att avhämta den på valfritt Matkahuolto-paketserviceställe. Det förvalda avhämtningsstället är vanligtvis Matkahuolto, K-market, R-Kiosken eller något annat av Matkahuoltos paketserviceställen som är närmast mottagarens adress. Försändelsen kan avhämtas inom 14 dygn.

Försändelser som levereras av Matkahuolto överlåts mot uppvisande av identitetsbevis. Identiteten kan styrkas med körkort, pass eller ett id-kort som utfärdats av polisen. Ifall försändelsen avhämtas av någon annan än mottagaren på försändelsen, bör avhämtaren uppvisa både identitetsbevis och fullmakt.

Skriv ut fullmakt

 

Leverans till DB Schenkers paketserviceställe

Du kan välja att hämta din beställning från något av DB Schenkers paketserviceställen. Schenker meddelar mottagaren per SMS och/eller e-post när beställningen kan avhämtas. Som DB Schenkers paketserviceställen runt om i landet fungerar bl.a. K-marketar och R-kiosker samt flera lokala företag. Försändelsen kan avhämtas inom 14 dagar från datumet då beställningen anlänt. Visa ditt identitetsbevis när du avhämtar ditt paket från DB Schenkers paketserviceställe. Om du hämtar ett paket på beställarens vägnar behöver du en fullmakt.

 

Hemleverans

Du kan välja att få alla dina beställda varor hemlevererade. För vissa produkter (t.ex. stora möbler) är en avgiftsbelagd hemleverans det enda leveranssättet, och det är inte möjligt att välja avhämtning på posten.

Om du väljer hemleverans ska du uppge ditt telefonnummer i samband med beställningen så att posten kan kontakta dig för att komma överens om tidpunkten för hemleveransen. Utdelningen sker må–fr kl. 9–21 i tätorter, på övriga orter i huvudsak kl. 9–14.

Hemleveransprodukter levereras inte till Sveaborg (postnummer 00190) eller till följande postnummerområden i Åbolands skärgård: 21740, 22710, 22720, 22730, 22820, 22840, 22920, 22940 och 23390.

Vänligen observera, att när du väljer hemleverans gäller inte leverans hemifrån ifall du vill returnera produkten. Ifall du önskar returnera en order/en produkt ska du föra den till posten eller komma överens med posten om avhämtning (avgiftsbelagt). I Postis hemleverans ingår distribution till den adress som är märkt på adresskortet. Försändelsen levereras ända fram till hemdörren. Hemleveransen förutsätter hinderslös väg till mottagaren.

Den enskilda kollins maximumvikt är 120 kg för hemleverans. Kollin över 120 kg packas upp på överenskommet ställe omedelbart intill Postis bil. Mottagaren ansvarar för att golven är tillräckligt skyddade.

 

Slut i nätbutiken? Vi letar fram det du önskar dig!

Vi levererar största delen av nätbutikens beställningar från vårt centrallager. Om den produkt du beställt är slut i lagret kollar vi automatiskt ifall produkten finns att få i varuhuset i Helsingfors centrum och då skickar vi produkten till dig direkt från varuhuset. I dessa fall är leveranstiden 2-4 vardagar.

Ifall produkten är slut även i varuhuset, så returnerar vi din betalning inom två vardagar.

 

Avhämtning från varuhuset

Efter att ha fått ett sms kan du hämta din beställning i varuhusets stamkundstjänst eller på avhämtningsstället. Leveranstiden till varuhusen är 1–3 vardagar. Vid avhämtning från varuhuset bör personen som avhämtar beställningen visa upp legitimation samt textmeddelandet med ankomstavin.

Beställningen förvaras i varuhuset i 14 dagar efter att vi skickat ankomstavi per sms. Ifall beställningen inte avhämtas inom utsatt tid, betraktas det som att kunden annullerat beställningen i fråga. Avhämtning i varuhuset är gratis.

Observera att avhämtning i varuhus inte kan väljas för alla produkter i nätbutiken.

Stockmanns nätbutik levererar varor endast inom Finland. Vänligen kontakta Stockmanns Leveranstjänst om du vill skicka varor utomlands.

Leveranstjänst »

Reservationer från varuhuset

Produkter märkta med Varaa myymälään-symbolen kan reserveras från varuhusens urval när du har loggat in i nätbutiken med ditt användarnamn.

Ditt namn och telefonnummer syns på reservationen, och du kan vid behov ändra på kontaktuppgifterna. En avi skickas via SMS till det angivna telefonnumret inom två timmar, eller senast under följande förmiddag vid reservationer som görs kvällstid.

Produkten reserveras fram till slutet av följande öppetdag. Du kan göra högst 10 reservationer per dag.

Reservationsfunktionen gäller endast normalprissatta produkter och stamkundsprodukter. Reaprodukter kan inte reserveras.

 

LEVERANSTID

När produkterna finns i lager är leveranstiden 1–3 vardagar. Avvikande leveranstider uppges skilt i samband med produkterna. Obs! Allmänna högtidsdagar och vardagshelger kan påverka leveranstiden!

Då du valt avhämtning i varuhuset som leveranssätt får du ett sms när du kan hämta din beställning. Leveranstiden till varuhusen är 1–3 vardagar.

Under rean och Galna Dagarna är leveranstiden för nätbutikens beställningar cirka 1–14 vardagar.

Stockmann svarar inte för eventuella ändringar av leveranstidpunkterna eller för de följder som ändringarna medför för kunderna.

 

ÄNDRING AV BESTÄLLNING

Det går inte att göra ändringar i en beställning efter att köpet slutförts. Efter betalning går beställningen omedelbart vidare för hantering.

 

VARORNAS TILLGÅNG

Varor som går att flytta till varukorgen finns i lager, om inte annat nämns i produktinformationen. Ifall vi inte har varan i lager trots att produktinformationen är synlig meddelar vi dig skilt om att varan är slut.

Varor som är lagda i varukorgen reserveras inte innan de är betalda. Av denna orsak kan varan i vissa fall vara slut i lager. I dessa fall kontaktar vi dig per e-post och kompenserar priset på varan enligt det ursprungliga betalsättet.

Tillgängligheten av varor i varuhusen kan variera i snabb takt. Vi kan inte garantera tillgängligheten av enskilda varor.

 

BESTÄLLNING FÖR EN ANNAN PERSON

Leveransen kan även avhämtas av någon annan än den som lagt beställningen. Vid beställningar med hemleverans uppges mottagarens adress och telefonnummer. Vid avhämtning på posten eller i varuhuset räcker det med att du i varukorgen anger mottagarens telefonnummer så att vi kan skicka ankomstavin per sms.

Vid avhämtning i varuhuset bör avhämtaren uppvisa identitetsbevis samt textmeddelandet med ankomstavin.

Är försändelsen ett vanligt postpaket kan en annan person avhämta paketet mot försändelsekod och identitetsbevis med fotografi, eller med koden till paketautomaten som skickats per sms. Mer information finns på Postis webbsida.

Försändelser som levereras av Matkahuolto överlåts mot uppvisande av identitetsbevis. Identiteten kan styrkas med körkort, pass eller ett id-kort som utfärdats av polisen. Ifall försändelsen avhämtas av någon annan än mottagaren på försändelsen, bör avhämtaren uppvisa både identitetsbevis och fullmakt.

Skriv ut fullmakt