Leverans- och exporttjänst

Via vår leveranstjänst, dvs. vår exporttjänst, kan du skicka inköp gjorda på Stockmann direkt till din hempost i Finland eller utomlands. Du kan även beställa presentkort via leveranstjänsten.

Informera personalen på försäljningsavdelningen att du vill använda vår leveranstjänst innan du betalar dina inköp. Dina inköp levereras från försäljningsavdelningen till leveranstjänsten, där du ska betala både för varan och leveransavgifterna.

Du kan också beställa inköp per telefon eller e-post. Alla inköp som skickas utomlands försäkras. För inköp som ska skickas till ett land utanför EU avdras även momsen. Leveransavgifterna fastställs enligt leveransland och -sätt samt inköpens vikt eller volym.

Leveranstjänsten finns vid servicetjänsten i alla varuhus.

 

Kontaktuppgifter

tfn (09) 1211
e-post: export@stockmann.com

 

Prislista

Inrikes postförsändelser

Prissättningen bygger på försändelsens vikt. Priset omfattar förpackning, paketering och transport från Stockmann till Posten. Priserna inkluderar moms 24 %. Maximivikten är 35 kg. Maximistorleken för ett postpaket är 120 cm x 80 cm x 60 cm (om paketets maximimått överskrider 100 cm x 60 cm x 60 cm, prissätts det som en stor försändelse).

Vikt Postpaket
(Keltainen kuljetus 16)
Till dörren-paket
(Keltainen kuljetus 21)
under 2 kg 14,00 25,00
under 5 kg 16,00 27,00
under 10 kg 18,00 28,00
under 15 kg 19,00 30,00
under 30 kg 26,00 36,00

 

Kvällspaket/Till dörren-paket

Priset inkluderar leverans ända till dörren. Mottagaren får ett samtal från posten och kommer överens om en tidpunkt för leveransen, med två timmars noggrannhet. Utdelning må–fre kl. 9–21 (på tätorter oftast senast kl. 14 eller 17). Om mottagaren inte anträffas skickas ett kort där man ber adressaten ta kontakt.

 

Tilläggstjänster för Till dörren-paket

Postförskott, tilläggsavgift 6,50 €

 

Postpaket

Mottagaren kan hämta ut paketet på posten 2-4 dagar från beställning. Posten skickar hem ett meddelande om att paketet anlänt.

 

Tilläggstjänster för Postpaket

Postförskott, tilläggsavgift 6,50 €

 

Brevförsändelser

Små och lätta försändelser blir ofta förmånligare om de postas som brev.

Vikt Smalt brev Maxibrev
under 250 g 5,00 7,00
under 500 g 7,00 9,00
under 1 kg 10,00 12,00
under 2 kg 15,00 18,00 *)

 

*) förmånligare att skickas som ett paket under 2 k

Maximistorleken för ett smalt brev: bredd 25 cm x höjd 35,3 cm x tjocklek 3 cm. Om ett av brevets mått överskrider maximimåtten, prissätts brevet som ett Maxibrev.

Maxibrevets längd + bredd + tjocklek högst 90 cm, varje enskilda längd max. 60 cm.

Alla brev kan skickas mot postförskott (6,50); Maxibrevet endast om försändelsens vikt underskrider 500 g.

Priserna inkluderar moms 24 %.

Ifall brevförsändelsen innehåller t.ex. presentkort eller smycken med värde över 50 euro skickas brevet rekommenderat. Priset för ett rekommenderat brev är 6,5 €.  Närmare prisinformation per e-mail export@stockmann.com.

 

Utrikes postförsändelse

Leveransavgifterna fastställs enligt leveransland och paketets konstaterade vikt. Det finns också landsspecifika begränsningar på paketens storlek, och det kan hända att stora försändelser måste delas upp i flera paket. Då debiteras porto/paket enligt paketens vikt. Försändelsens konstaterade vikt får vara högst 30 kg (landsspecifika begränsningar). Försändelser som är tyngre än så delas upp i flera paket.
I våra leveransavgifter ingår förpackningsmaterial och exportdokument, till exempel proformafakturor, om försändelsen skickas till ett land utanför EU.

I leveranserna ingår försäkring. Försäkringsavgiften är 1 procent av värdet på varorna i försändelsen samt leveransavgifterna. Mottagaren svarar alltid för eventuell importtull i mottagarlandet.

Momsen avdras för försändelser som levereras utanför EU.

 

Tilläggsinformation

De landsspecifika uppskattade leveranstiderna samt begränsningarna gällande försändelsernas innehåll finns på Postens sida Landspecifika uppgifter. Leveransen av försändelsen från Stockmann till Posten tar 1–3 vardagar.

Förfrångningar om priser för utlandspaket per e-post export@stockmann.com.

 

Leveranstjänstens allmänna beställnings- och leveransvillkor

Stockmanns leveranstjänst har i över ett halvt sekel levererat produkter inköpta på och beställda från Stockmann till utlandet, till t.ex. utlandsfinländare, ambassader, diplomatpersonal och turister. Till tjänsterna hör även leverans av inköp kopplade till utlandskommenderade personers flytter. Då levereras inköpen till finländska speditions- och fraktföretag, som levererar dem till destinationen. Momsen avdras i sin helhet från försändelser som levereras utanför EU.

Stockmanns inrikestjänst skickar i regel inköp gjorda på Stockmann per post till hemadressen, eller vid behov med Matkahuolto eller Kaukokiito.

Betalningssätt

Det enklaste sättet att betala för leveranstjänsten är med kreditkort, till exempel Stockmann MasterCard-kort.

Leverans

Inköpens leveranstid är inrikes ca en vecka, utomlands beroende på både mottagarland och mottagningssätt. Om beställningen innefattar flera produkter som beställts samtidigt, skickas de i mån av möjlighet i samma försändelse. Leveransavgiften bestäms då av hela den sammanlagda försändelsens vikt eller volymvikt. Vi levererar inte alkoholhaltiga drycker, tobaksprodukter, livsmedel som lätt far illa eller sköra, unika och oersättliga produkter.

Returer

Leveranser som görs via leveranstjänsten har 14 dagars bytes- och returrätt. Om varan inte motsvarar dina förväntningar kan du returnera den inom 14 dagar. Varan som ska bytas eller returneras ska vara oanvänd. När det gäller förseglade varor omfattar bytes- och returrätten endast oöppnade förpackningar.

Inom Finland kan du lämna in returen som kundretur på Posten för avgiftsfri transport till Stockmann. Du ska bifoga en kopia av leveranstjänstens kalkyl eller packsedeln med returförsändelsen. Om varan har betalats med ett Stockmann MasterCard-kreditkort eller ett annat kreditkort krediteras i regel samma kort med det aktuella beloppet. I annat fall återbetalas beloppet via bankgiro. Då ska du bifoga det kontonummer i IBAN-format till vilket du vill att returen ska betalas. Om du vill byta varan ska du bifoga en utredning om vilken vara du vill byta till.

Ifall du returnerar bara en del av de beställda varorna återbetalar vi endast de returnerade varornas pris, och du betalar leveransavgifterna för försändelsen. Om du returnerar alla varor i försändelsen krediterar vi även leveransavgifterna.