Leverans- och exporttjänst

Med hjälp av leveranstjänsten skickar du inköp och presentkort till adresser i Finland eller utomlands.

Du kan kontakta oss direkt eller nämna leveranstjänsten vid kassan innan du betalar, då för vi dina inköp vidare för leverans till den valda adressen.

Leveranskostnaderna fastställs enligt leveranslandet och -sättet, samt enligt vikten och volymen av varorna. För inköp som skickas till ett land utanför EU avdrar vi momsen. Fråga om tilläggsuppgifter angående leveranskostnader via e-post export@stockmann.com eller per telefon (09) 121 3838.

 

UTRIKES POSTFÖRSÄNDELSER

Leveranskostnaderna fastställs enligt leveransland och paketets konstaterade vikt. Det finns också landspecifika begränsningar på paketens storlek, så att stora försändelser måste delas upp i flera paket. Då debiteras porto/paket enligt paketens vikt. Försändelsens konstaterade vikt får vara högst 30 kg (landspecifika begränsningar). Försändelser som är tyngre än så delas upp i flera paket.

I våra leveransavgifter ingår förpackningsmaterial och exportdokument, till exempel proformafakturor, om försändelsen skickas till ett land utanför EU.

Momsen avdras för försändelser som levereras utanför EU.

 

TILLÄGGSINFORMATION

De landspecifika uppskattade leveranstiderna samt begränsningarna gällande försändelsernas innehåll finns på Postens sida Landspecifika uppgifter.

 

LEVERANSTJÄNSTENS ALLMÄNNA BESTÄLLNINGS- OCH LEVERANSVILLKOR

Stockmanns leveranstjänst har i över ett halvt sekel levererat varor köpta och beställda från Stockmann till utlandet, till t.ex. utlandsfinländare, ambassader, diplomatpersonal och turister. Till tjänsten hör även leverans av inköp kopplade till utlandskommenderade personers flyttar. Då levereras inköpen till finländska speditions- och fraktföretag, som levererar dem till destinationen. Momsen avdras i sin helhet från försändelser som levereras utanför EU.

Stockmanns inrikestjänst skickar i regel inköp gjorda på Stockmann per post till hemadressen, eller vid behov med Matkahuolto eller Kaukokiito.

 

Betalningssätt

Det enklaste sättet att betala för leveranstjänsten är genom nätbetalning eller med kreditkort, till exempel Stockmann MasterCard-kortet.

 

Leverans

Varorna levereras inrikes inom ca en vecka, till utlandet beroende på både mottagarlandet och leveransmetoden. Om beställningen innehåller flera varor som beställts samtidigt, skickas de om möjligt i samma försändelse. Leveranskostnaden bestäms då enligt den sammanlagda försändelsens vikt eller volymvikt. Vi levererar inte alkoholhaltiga drycker, tobaksvaror, livsmedel som lätt far illa eller sköra, unika och oersättliga varor.

 

Returer

Leveranser som görs via leveranstjänsten har 14 dagars bytes- och returrätt. Om varan inte motsvarar dina förväntningar kan du returnera den inom 14 dagar. Varan som ska bytas eller returneras ska vara oanvänd. När det gäller förseglade varor omfattar bytes- och returrätten endast oöppnade förpackningar.

Vid returärenden ber vi dig vänligen kontakta leveranstjänsten.

Ifall du returnerar bara en del av de beställda varorna återbetalar vi endast de returnerade varornas pris, du står för försändelsens leveransavgifter. Om du returnerar alla varor i försändelsen krediterar vi även leveransavgifterna.

 

KONTAKTUPPGIFTER

e-post: export@stockmann.com
tel: (09) 121 3838