出口服务 (Export Service)

国际客户订购商品时可以使用 Stockmann 的“出口服务”。我们的送货范围包括芬兰以及芬兰以外的国家和地区。另外您也可以使用“出口服务”订购礼品卡。

您可以前往我们的实体店,告知营业人员您希望使用“出口服务”。您所订购的商品会从商场运到出口部门,到时您再支付所购商品费用以及运费。

您也可以通过给我们打电话或者发邮件下订单。所有运送至国外的商品都会上保险。如果出现商品破损或者遗失,可以进行退换。寄出欧盟的商品可以减免增值税。运费结算具体取决于目的国、邮寄方式以及包裹的重量和大小。

每个 Stockmann 商场的服务台都提供出口服务。

 

联系方式

客服
电话:+358 (0)9 1211
邮件: export@stockmann.com

 

资费

运送资费按包裹的重量和尺寸进行计算。不同的目的国家,资费也不相同。如果需要报价,请邮件联系我们。包裹的包装以及从 Stockmann 送达快递公司的费用包括在资费价格内。运送出欧盟的商品都会附带一张估价单。

所有国际包裹都含有保险,保险费按商品总价值+运送费用总和的1%计算。运送至目的国后一切关税问题由收货人自理。所有运送出欧盟的商品都会减免增值税。

小型包裹(通常指30千克以下的包裹)将通过芬兰邮局寄送。运送大型包裹(例如家具)我们使用辛克物流 (Schenker) 。寄送快递(例如寄送保质期较短的食品)我们使用DHL的快递服务。

 

更多相关信息

请注意:不同国家对允许进口的物品有不同规定。由于无法保障运输过程中不出现中断,我们不运送任何冷供应链商品。

您可以从以下网站获取不同国家的运送时间和限制规定的相关信息:http://www.posti.fi/private/pricesandinstructions/countryinformation/。您也可以给我们写邮件,邮箱地址是:export@stockmann.com。我们很高兴为您提供报价并且回答您的相关问题。

 

运送条款

半个多世纪以来,Stockmann 的出口服务部门为生活在海外的芬兰人、芬兰使馆、外交人员以及游客提供了良好的运送服务。我们也为进行国际搬家的客户提供服务。我们会将客户购买的商品从 Stockmann 直接运送至搬家运输公司,随后再由搬家运输公司将所购商品运至目的国。运送出欧盟的产品可以完全免除增值税。

 

支付方式

我们接受信用卡以及发票单据(发票必须在货物寄送之前支付)。我们不接受美国运通信用卡 (American Express)。

 

运送

在芬兰范围内,运送时间为一周左右。运往国外的时间取决于目的国和运送的方式。运送时间请参考以下网站:http://www.posti.fi/private/pricesandinstructions/countryinformation/如果您的订单上有多个商品,其中一些商品又暂时缺货的话,我们会等订单上所有商品都齐全后再给您寄送。酒精饮料、烟草、运输过程中需要冷冻冷藏的商品、易碎以及独此一件无法替换的商品我们也不提供运送服务。

 

换货及退货

如果送达的商品有问题,请邮件联系我们。我们非常乐意帮助您解决问题。